关于加强联通丽音10159业务管理的通知

各合作伙伴：

今年以来，联通丽音10159业务的投诉呈迅速上升趋势，目前联通丽音10159业务的投诉已经成为当前增值业务投诉的热点。其中，宣传推广联通丽音10159业务的SMS群发引起的投诉是联通丽音投诉的主要问题。上述问题用户反映强烈，严重扰乱正常的增值业务市场秩序，已引起各级监管部门的高度重视。

为了净化联通丽音业务的市场环境，规范联通丽音10159业务的运营秩序，确保增值业务的良性发展，维护联通公司的品牌形象，我公司决定进一步加强联通丽音10159业务的治理，现将有关问题通知如下：

一、请各SP务必高度重视，积极配合，于2006年7月31日前完成自查自纠工作，检查现有合同、规范的贯彻落实情况，对10159SMS群发宣传、擅自更改语音内容等问题进行彻底自查，对于存在的问题应立即自行整改。

二、各SP必须在丽音街10159业务前使用新的完整标准提示语：标准提示音乐＋“欢迎使用由AAAA提供的BBBB语音信息服务，本节目基本通话费每分钟0.20元，信息费（每分钟/每次）XX元【注：AAAA表示SP简称，BBBB表示业务名称，XX表示资费。必须在每次用户呼入的开始即向用户播报标准的费率提示，该提示音时长控制为15秒（含话音播放时间11秒及拨报完毕后停顿4秒），以确保用户在真正收听信息时，才收取相关费用。计费起始点为用户呼入后15秒开始计费】。该提示语音必须音质清晰，确保用户能够听清，起到资费明示的作用。

三、从即日起，我公司将开展全面检查工作，对涉及SP利用各种手段进行10159SMS群发、擅自更改语音内容、擅自删除或者更改标准提示语等行为实施业务屏蔽及“先行屏蔽、后续违约处理”等办法，以有效遏制联通丽音10159业务违约势头的蔓延，保证业务的健康发展。

特此通知！

中国联通增值业务部
二○○六年七月十八日