贵州移动关于开展“规范移动信息服务专项活动”的通知

贵州移动各信息服务提供商：

为落实信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”的要求，进一步解决客户关注的移动信息服务热点问题、降低客户投诉率、提高客户满意度、促进Monternet健康持续发展，尤其是彻底解决目前移动信息服务中部分SP存在的价格欺诈、虚假宣传、诱骗定制等问题，ChinaMobile在全国范围内启动了“责任梦网 诚信服务—规范移动信息服务专项活动”。

根据ChinaMobile要求，结合我省实际，现将我省“专项活动”实施方案及执行过程中相关事宜通知你公司，请认真阅读附件《贵州移动“规范移动信息服务专项活动实施方案”》，并安排好以下工作：

1、参加7.14动员大会的公司，将回执函按要求返回我公司，没有到现场开会的公司，7月18日前将自查自纠整改方案传 [email protected] 邮箱。

2、7月18日前完成自查自纠工作。根据贵州移动“实施方案”、“SP管理办法”以及ChinaMobile《关于近期加强Monternet业务规范管理的通知》等文的要求，对业务、公司资料等进行梳理。

3、加强客服管理，妥善处理好每例客户投诉，尽最大努力避免客户投诉升级；专项活动期间发生中国国家信息化产业部升级投诉的，涉及公司将被考核。

贵州移动数据部

2006/7/12