张宇峰： 各位上午好！

今天主要分三个方面讲讲中国电信目前很多困境，在困境下提出一个战略目标，在增值业务上大的想法和思路，第三携手合作，共创共赢。

第一，电信行业发展趋势。过去十余年中，全球电信行业获得了长足的发展。这是一个图表，无论从收入增长还是用户增长这一块，语音增长非常有限，但增值业务，像新兴业务，像移动、互联网还在迅速增长。从2003年可以看出来，在运营商里面语音的收入所占的比例在下降，互联网及新兴增值业务收入比例在增长。

作为传统运营商面临很多竞争压力，像固网面临地质竞争的关系，固网可以被移动网逐渐的话音替代流量分流的东西。我们在语音接入、宽带方面都面临着挑战，我们在语音接入这一块去进行外包给其它的运营商经营。移动的新生代，VOIP。全方面行业全面开放，有线电视在这方面的竞争，有线电视在国外，尤其在美国有线电视运营公司提供宽带接入非常好，这个地方占了很大的比例，作为固网运营商业面对很多挑战，我们也提出怎么去做好业务的重新打包，三重打包、四重打包，把话音、视频、移动业务怎么有效的结合起来。通过新增长点推进收入结构的转变，Verizon案例。2003年移动和固网宽带比例47％，2004年、2005年逐渐往上涨60％。因为这个原因，我们在前几年一直在研究运营商怎么转型，目前我们以经营固网、互联网为主。我们希望整个生态环境有改变，这个压力来自于多方面，一个是国资委增值保持，另外中国电信也是上市企业投资者回报，随着市场需求、用户多元化的需求，买方市场的需求，还需要提供给用户更加好的产品服务，同时面临竞争的压力，同质竞争和异质的竞争。另外新技术，改变了原来的运行模式，并且在国际上好的运行商都提出转型。从去年开始，运营商在整合、合并，包括跟南方贝尔的合并，可以看出需要国外的规模效应，所以需要在业务上进行整合，在资本上进行合并。运营商之外，前段时间包括Siemens和Nokia成立公司，都可以看到在产业里规模效应的体现。

中国电信企业转型的内涵分为几个方面：最重要还是来自业务的转型，在业务上怎么为消费者提供更好、更方便的服务。继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用领域、系统集成领域、视频内容领域、移动通信领域。重视两方面市场之外，在四个领域积极地开拓。另外随着用户的终端多元化，为用户提供服务，我们怎么去拓展。

中国电信的目标，在五到六年内实行基本的转型，其实转型是非常复杂的，不是一年、两年的时间，需要十年、八年的时间实现。一个转型的目标，在五六年实现基本转型。这是基本转型一个标志，非话音业务。其实中国电信非话音业务，从我们的理解，除了语音之外的收入，包括宽带的接入、互联网的接入都算。这一块目前比率非常低，大概20％几，中国电信业务收入还是比较低的，我们知道ChinaMobile收入是20％几，中国电信是8％左右，说明我们的空间还很大，也说明我们面临的挑战很多，说明我们的差距很大。我们期望在2007年达到25％，以减少在国际上的差异。

在刚才的片子当中，我们不断调整结构，Telestra、NTT、DT、中国电信。这是2003年的数字，70％语音通话业，非话音业占的比率非常低，这方面要实行转型，包括企业收入结构要进行调整。

我们的愿景。我们要成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、系统集成领域的领先者，中国电信提出一个目标，从传统基础电信服务商向中国电信服务上转变。

增值业务的一些策略，在增值业务里还是以合作共赢、打造价值链。我们知道增值业务，原来电信运营商更注重在接入，在提供通道的能力。但是我们在做增值业务，因为增值业务是很细分的市场，需要专业化运营的队伍、很好的营销渠道，对市场运营用户很好的理解。在这里作为传统的运营商，在这个价值链里也需要合作伙伴共同去打造，而不是说靠一家主导运营商或者基础运营商完成的。从许可证看出来，移动信息服务，互联网信息服务，电话信息服务，这一块在做好现有的增值业务基础上去拓展新的业务，包括行业应用。

电话信息许可证，原来的增值业务这几年没有做，这是对固网不太公平的事情，在这里需要更多的SP、CP，中国目前市场电话信息服务，还是在不断地增长，每年30％的增长速度，目前的市场收入大概在35亿，明年可能40亿，这个还是在增长，这里面更多的伙伴可以获得更多的收益，这个市场还是有一定的发展。从整个行业里随着规范，电话信息收入在下降，没有增长，但是作为运营商在电话信息服务里面还是有发展的。像投票查询循序，选择优秀民警、服务好家庭都是通过投票，我们看到超级女声的模式，在湖南声讯服务做得非常好。去年是六千万，今年要做到1.2亿，要做到成倍的增长。

不仅互联网增值业务，还有基于小灵通的增值业务，从业务分类上分语音增值业务，包括声讯、彩铃。另外还有数据上的增值业务，但是我们面临终端有不同，一个是PC、小灵通、固定电话。

我们知道中国电信互联网是两千五百万，在中国可以上网的计算机大概是五千万，覆盖率很高，针对PC的覆盖，但还要不断的挖掘。原来运营商更关注于接入、速度，今天逐渐把接入和内容结合起来，让用户达到一定程度之后，会对速度不敏感，实际上2G、4G会不断的敏感，更关注速度。下一步是内容与基础的结合，更关注提供什么样的服务。

互联星空对于合作伙伴，我们对用户的服务，为用户提供智能、全方位的内容咨询服务。终端也在从PC向多元化的终端发展，包括现在在试点IPTV，我们知道IPTV和互联网，我们通过IPTV把我们的用户拓展到电视机用户，让更多的电视机用户享受到互联网服务，我们跟广电部门合作伙伴一起做这个，我们认为IPTV还是很有市场前景的，可能目前由于中国政策限制，受到一定的影响，因为在Hong Kong、国外，这种市场很大，如果说政策允许，IPTV会在中国做得非常好的。

互联星空这几年，过去更加提高消费者IPTV的服务，现在提供代收费的服务，再加上门户合作的服务。这方面逐渐由简单资源性的服务向提供内容的转变，把自身运营商的优势，向IM/Conf./CD提供服务。

过去更多说了基于底层的服务，但是怎么向价值链更高领域迈进，怎么探索、搜索，搜索服务在互联网是很好的服务，有很大的市场，在搜索里怎么通过合作的方式，跟Microsoft合作，通过合作提供搜索的服务。事实上作为中国电信每个省、每个地方都有信息热线，比如上海、天府热线，这都是本地的。我们怎么整合起来，把中国电信分散为互联网的资源，因为互联网聚合起来才有价值。

通过这些东西给用户提供更好的服务。过去运营商更多关注收入，从绩效考核里面更多关注收入，就是这个能带来多少来源。但是我们看到Sohu.com、Baidu.com更多是价值的竞争、未来的竞争，我们要做互联网怎么区别社会上公共性互联网的企业，运营商怎么去提供差异化的服务，结合我的网络、底层业务网络提供差异化的服务。我们重点是在这方面。

这张片子体现了我们怎么去做互联网经营。通过门户、拨号端、IM、网络地址的导航，来为我们精确化的市场细分工作。我们通过这个手段到用户，不是简单的提供服务，而是更多从能力、运营方面，比如我们要了解用户到底喜欢什么，是喜欢体育还是娱乐，从而提供服务。

中国电信做了几个转型业务。除了面向个人用户之外，还有商务领航，还有114号码百事通。我们除了面向商务领航，为用户创造更多的价值。

中国电信探索固网是很传统的业务，前两年进行固网智能化的层面，在界定归属寄存器的概念，把更多的属性放在数据库里可以触发一些增值业务。前几年程控计算机给大家很多的服务，当时也提供很多功能性的服务，像呼叫转移、叫醒服务、呼叫共享方面的服务，但是这种服务很复杂，比如呼叫转移，规定系数很复杂。所以我们现在通过固网智能化提供很多服务，彩铃、一号通，实际上这些东西都是从企业出发，没有从用户的角度，用户定制简单的服务，可能需要非常简单的方法，打一个电话就能定制服务。现在通过固网程控化来做一个面向个人的服务，就是把比较分散的业务通过一个接入一个号码，或者通过客户端在互联网上可以直接申请登陆家里的电话、办公室的电话转移到你的地方，或者设置一个叫醒服务、亲情电话，同时也可以打一个电话，申请服务，而不是和原来要记住很多＊、＃等等。实际上通过这种服务能够真正把固定原有的东西区别出来，给用工提供更好的体验。过去运营商关注体验很少，而是技术流程上的东西，今后更多从用户企业的角度把一些生产流程、业务流程做一些改变。

中国电信提出一个号码百事通。是基于114向公众提供查询服务。这一块分前项经营、后项经营，前项经营是跟客户收费，后项经营是跟企业收费。比如吃饭，定餐，打一个114号码之后可以知道我需要你想吃到什么餐，比如想吃到四川菜，可以直接定到四川菜。如果过去定过类似的服务，直接提供。像企业、餐馆提供后项收费，这里号码百事通过提供给消费者更方便的服务，无论是交通查询、乘车查询、餐饮查询、其它的服务都可以用号码百事通来服务。我们希望通过这种探索，因为114电话拨打很快捷的方式，为用户提供便利的服务。

商务领航。是中国电信面向客户的品牌。我们希望把更多面向企业的用户打包起来，提供给中小企业，因为我们知道中国有很多中小企业，中小企业自己信息化就占3％，中国电信作为一个主导，把更多SP应用面向中小企业的应用，通过聚合、整合，打包服务给中小企业，因为中小企业不可能有更多专业人员从事信息化的工作。中国电信作为一个传导者的角色。

加大与社会各方的合作空间与层次，过去的合作基于网络层次的基础资源，逐渐也在提升合作的深入和保护。增值业务单纯的帮合作伙伴SP比较单一的服务，向更深次、更光度的服务。还有在宽带资源，宽带用户、用户规模、网络资源里有很大的优势，这一块希望跟合作伙伴继续合作。另外是产品开发，因为今后的产品开发不是一个运营商能开发的，而是融合协同上下游的企业，包括设备运营商、合作伙伴，包括最近跟银联推出固网支付，就是一个固话收费机。在上面可以刷银行卡，也可以去交费，可以交水电、煤气费，另外还可以购买机票，现在逐渐有更多的服务。这个很方便，可以装在企业的楼层里面，因为ATM机很贵，几万块钱。甚至今后拓展到家庭里面，在家庭里面不出户可以交一些费用，很方便，不一定要上网。

融合业务。单独一种的业务，像电信声讯业务，还有发展的SMS、彩铃、互联网，单一业务有一个局限性，怎么把这个业务融合，这个业务融合无论从终端层融合还是网络层的融合，还是业务融合都要做这方面的工作。包括现在推出的也是一个综合化的咨询融合。原来说的声讯融合，更多的是有直接性、持续性，但并不像SMS，SMS有存储转化，很方便的信息给你转化。所以怎么把传统的增值业务和新兴的增值业务结合起来，去取得市场。另外在品牌方面、合作运营上跟合作伙伴一起合作，病人IPTV，在上海、广州、福建、浙江、陕西，都是运用我们跟上海维音合作的模式，我们在这方面都是共同的品牌，参与这种模式、方式，把增值业务做大、做强，另外也有很好的渠道资源。另外前期跟合作伙伴做的一些活动，中国电信营销资源和合作伙伴，因为我们也有很好的渠道，但是合作伙伴也有很好的渠道，把两个渠道结合起来。从网络资源、产品开发、品牌营销渠道方面进行更深层次的合作。

互联网领域。原来是代收费，现在门户合作。另外在接入，在这里如果有很好的教育产品，可以通过宽带用户提供给中小学生，这几方面的合作是渠道的合作，营销渠道的合作，还有拓宽合作领域。

谢谢大家！