2006年4月2日，安徽省宣城市五星乡万家村的老王，在手机上收到移动公司发来的这样一条SMS，广大的农民朋友可以通过发手机SMS定制关于农事气象、农业政策、家畜、小麦、粮油等信息，点播费每条2毛钱，包月2元。老王立刻回了SMS，他觉得每天能及时关注到各类跟自己生活密切相关的有用信息，才更能体验到手机的价值。

和老王一样兴奋的农民很多，他们很多只是为了赶时髦买了手机，始终觉得没有太大的作用，而“农信通”不仅让农民朋友们“坐”知农业天下事，更让手机成为“致富好帮手”。

安徽移动之所以能够在ChinaMobile全国省级分公司中率先推出“农信通”业务，包括还有“银信通”、“12580移动秘书”、“移动办公助理”、“移动公话”等业务，是与安徽移动从2005年6月份开始，在原有BOSS1.0系统上率先向BOSS1.5的升级改造分不开的。“正是在BOSS1.5系统的基础上，安徽移动才能随市场而动，掌握市场先机，实现业务与服务的双领先。”安徽省移动通信公司计费部主任冯锐说此话时，沉稳中透露出十足的信心。

BOSS即电信业务运营支撑系统，是一个综合的业务运营和管理平台，一直被电信运营商形象地称为供血系统的“心脏和血脉”。BOSS系统涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合。

“安徽移动原有的BOO1.0版本的支撑系统建成于2002年，逐渐不能满足新业务推出、资费套餐推出等的要求，难以承受市场竞争的压力，这是主要矛盾。”作为计费部的主要负责人，冯主任最清楚来自一线市场的压力。

安徽移动当机立断，决定尽快对BOSS1.0系统进行升级改造，上马BOSS1.5系统，通过系统扩展性的增强来快速支撑新业务发展，以支撑重点市场的推广工作。2005年6月，安徽移动与原先BOSS1.0版本的承建商神州数码签订BOSS1.5版本的系统升级协议。神州数码开始进驻工程现场。

从2005年4月项目启动，到2006年3月18日完成全省17个分公司割接。安徽移动BOSS1.5项目的服务商神州数码，前后投入了100多名技术团队入驻安徽移动施工现场，最多的时候达到130人。

“通过六大步骤，最终顺利实现了全省系统割接:第一步是业务模型的设计和探讨，第二步是需求和业务模型验证，第三步是概要设计和核心模块的流程设计，第四步是详细设计和编码，第五步是测试和数据转换，最后一步是割接。”神州数码该项目负责人吕辉对于项目的进程如数家珍。

“BOSS1.5实施成功后，我们安徽移动的业务处理能力得到了扩充，对专业领域的业务支撑能力包括对集团客户的营销和服务能力，对于自有渠道和代办渠道的管理，以及新数据业务的支撑能力等，都得到了增强。”冯主任介绍说。

他举例说，原来推出一个新资费套餐业务，可能需要40到50天，现在用新系统，20天就能搞定。

2006年6月至9月，安徽移动在全省开始开展“满意100”系列客户互动活动，通过“信息费误差双倍返还”、电话卡余额解决、热线号码升位和服务升级等服务内容，展现安徽移动为用户服务的新风采。

“在今年的‘满意100’活动中，安徽移动还将推出相关措施，加大对SP服务的监督管理，保证客户不会在不知情的情况下被强行或诱导定制Monternet信息服务，并且可以通过免费、方便的渠道一次性退订所有信息服务。”冯主任对于安徽移动的服务管理充满信心。

“无论是对于业务的快速支撑，还是对于客户服务的全面升级，安徽移动都成功做到了。有了BOSS1.5系统的支撑与保障，我们才能够实现全省范围内的‘双领先’!”