订餐馆、查询二手房信息，打 114就能解决；看大片，只需打开IPTV或者登陆“互联星空”网站……

日前在沪举行的国际通信展上，上海电信公司展台上所演示的各种新业务，生动诠释着如今市民家中那根电话线带来的早已不光是通话功能，而是人们生活离不开的信息“中枢”。

据统计，目前本市居民的手机拥有量高达 100％；全市 890万户的固话装机容量中，实装用户达 780万，也已接近饱和。如果不抓住发展机遇，以科技创新突破传统业务，就必然会走上一些老牌电信公司衰败的老路。对此，上海电信有限公司董事长、党委书记张维华看得很清楚：“转型，是上海电信服务城市信息化的必然选择”。

在转型思路的推动下，“老”电话有了新“响”法：“家加 e”，让传统电话实现了从“听”到“看”的飞跃，固定电话也可收发短消息；以往仅仅具备查号功能的 114台如今成了“号码百事通”，而街头公话则升级为带有定位功能的“信息公话”，打 114，话务员还能为你指路；“一号通”虚拟号码，捆绑上你的宅电、办公室电话和手机，自由转接，让你一个电话都不拉下；还有“灵通无绳”，小灵通在室外保持“移动”性能，在室内则自动切换为固话“无绳电话”。

截至目前，上海电信的宽带用户已超过 200万户，上海由此成为全国宽带户数最多的城市。 200万宽带用户中， 90％以上是在原有老电话线路上加载 ADSL技术的。有了转型思路，上海电信不仅仅满足“卖带宽”，还成功介入内容服务领域，旗下的宽带门户网站“互联星空上海站”，拥有视频点播、网游、可视电话、网络教育、远程医疗等共计 49个频道，合作 SP达 250多家；最近，集娱乐、安防、监控等宽带运用于一身的上海电信“数字家庭”业务又成为“网迷”们的热门话题，已有 5000多户市民率先尝鲜。宽带，让“老”电话“无声胜有声”，上海电信的宽带业务如今已占总业务收入的 17％。

业务转型的同时，上海电信服务也正在加速从业务导向向用户导向转变。就在最近，传来上海电信正在投巨资完善“电话详单工程”实施方案，部分区域已经开始试点的消息，今后广大用户有望逐步在各营业厅获得多媒体查询和固话详单打印服务。

创新业务拓展功能带来的变化是显著的。最新统计显示，上海电信上半年业务收入中，非语音业务收入比重已突破 40％，超过中国电信集团 35％的平均水平。