随着梦网业务的快速发展、合作伙伴的日益增加,部分合作伙伴(SP)在经济利益的驱动下,频繁进行违规经营的短视行为,引发大量的客户投诉,其中WAP业务违规群发、诱导定购和强行定制是近期投诉的热点问题。针对此现象,2006年6月份,我公司新增了WAP业务定制SMS告知功能,客户在定制WAP业务后会收到系统下发的订购信息,避免客户在不知情的情况下被强行定制的WAP业务,同时引导客户及时向我公司反映SP违规问题,缩短SP违规的处理时间。我公司SMS告知功能上线后,取得了良好的效果,发现并处理了多起SP违规群发诱导定购的事件。
请各合作伙伴本着对梦网长远发展负责的态度,共同维护好梦网发展的良好环境,推动业务的快速发展。