随着保险市场的不断开放，行业竞争的日益激烈，传统的销售模式已远远不能满足业务拓展和客户服务的需要，各家保险公司都在积极探寻适应市场发展需要的创新的销售模式和渠道。企业SMS作为一种新兴的信息沟通模式和工具，具有高效、经济、快捷、跨越地域限制的特点，蕴含降低企业经营管理成本、提高客户服务质量和效率、提升企业竞争力等方面的应用价值，并已逐渐渗透到企业运作的各个环节，进而成为不可或缺的重要手段。企业SMS应用所带来的特有的和潜在的作用，已受到了保险企业的普遍关注和重视。

长期以来，交通工具意外险、旅游意外险、一年期人意险、家财险等小额卡式保险在销售渠道上面临着尴尬境况。一方面，这些产品与消费者的日常生活息息相关，对保险公司来说，属于效益险种，被业内看成新的业务增长点；另一方面，这类保险业务分散，由于每份保险保费很少，银行等传统代理点往往不愿意代销，而个人业务员也不愿意费时费力向客户推销这类产品，致使这些方便实用、颇能体现保险价值的险种因渠道不畅而难以大量销售。尤其是从今年7月1日起，有些地方叫停短期意外险手工出单，这无疑对传统的销售模式提出了新的挑战。因此，如何拓展保险销售新渠道满足市场需求，挖掘新的业务增长点，已成为保险业探索的新课题。

今年以来，太保集团电子商务部对SMS平台和电子商务网站进行了功能扩充和完善，并会同太保寿险总公司及上海、北京分公司的团险部、个人业务部、核保核赔部、计财部和信息技术部，对以SMS激活方式进行小额意外险投保并完成生效的新型销售方式进行了积极有益的探索和尝试，取得了可喜的成效。太保寿险上海、北京分公司已相继在7月4日和8月8日正式开始试点应用，销售产品为“世纪行”B款之“钻石公务”、“出行无忧”和“畅游四海”，保险卡面额为100元和30元。待激活销售卡量分别为1万张和5万张，目前已经在寿险上海、北京分公司个险渠道全面销售。

目前这种新型的销售方式主要包括两个环节：一是手机SMS激活环节。当客户购买了太保寿险公司印制的保险卡后，按SMS平台的格式要求，输入卡号、密码、姓名、身份证号、期望保障开始的时间等信息，以手机上行形式分别发送SMS到太保在ChinaMobile和中国联通的SMS特服号，经对特定信息进行基本核保和判定后，SMS平台即给出保险卡激活成功、正式承保的SMS回复，整个过程简单而快速。二是网站查询环节。客户SMS激活成功后，可通过电子商务网站的信息服务板块功能，按卡号、密码和身份证信息，查询其激活保单在业务系统中的详细信息和状况。在技术实现上，通过P11平台通讯机制，实现了SMS平台、电子商务网站与业务系统的双向信息交互。

相对传统的销售方式，运用SMS投保方式销售保单，可降低销售过程中出现的道德风险，如倒签单和代签名等，另外还可解决有价单证的核销问题，由于其特征之一是售卖式，所以在单证使用环节中能减少目前存在单证风险问题。同时，在应用形式上，无需到指定地点，无需排队，只要所在地区有ChinaMobile和中国联通的信号覆盖，就能完成投保流程，因而大大简化了过去来来回回签署保单的繁琐过程，特别是对意外险的销售，降低了业务成本和时间成本，也克服了原来手工出单的种种弊端，进一步拓宽了保险营销方式。

目前，太保寿险广州等分公司已纷纷提出了应用申请，同时，上海、北京等分公司在积累经验的基础上，正在考虑向中间渠道如代理公司、邮政、超市以及团险渠道进行应用拓展。利用手机SMS激活的销售形式，确实为太平洋保险开辟了一种新的销售渠道。可以预见，SMS应用所带来的经济效应和所产生的影响将是深远的，它必将成为保险公司新一轮争夺市场的新手段。