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春秋国旅携手亿美软通 SMS平台打造低成本航空
网友【老编】 2006-12-02 12:30:33 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
【导读】2005年7月18日上午,随着春秋航空首航成功,春秋国旅利用亿美软通的移动商务SMS平台打造的低成本航空运营模式也正式投入运转。

2005年7月18日上午,随着春秋航空首航成功,春秋国旅利用亿美软通的移动商务SMS平台打造的低成本航空运营模式也正式投入运转。亿美软通是全国唯一一家具备全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质的SMS服务提供商,通过亿美软通提供的SMS平台,春秋国旅实现了全面的移动商务管理,包括票务系统管理、客户关系管理,员工管理,客户沟通等多个方面的应用,使移动商务的实际应用和商业价值在旅游行业有了深刻体现,开辟了旅游行业成本控制的新思路。

春秋航空公司是由国内大型民营旅行社——春秋国旅出资成立的,经营主打方向就是以低成本低价格挑战国内航空运输市场。为了实现运营的低成本,春秋航空可谓是绞尽脑汁。飞机上不提供免费餐食,免费行李额“瘦身”,飞机不停靠廊桥等等都是降低飞机运营成本的手段。除了这些“瘦”在明面的“减肥方法”,春秋国旅还运用了亿美软通的移动商务SMS平台,利用移动商务的便利与低价,进一步降低自己的运营成本。

目前国内航空公司或机票代理与客户确认机票都是通过电话沟通,耗费了大量的人力、时间。而使用基于SMS平台的票务系统,能够在客户预订机票的同时生成包含订票信息的SMS,根据客户的手机号码自动发送SMS进行确认。亿美全面、成熟的技术支持和服务体系为该系统的成功运转提供了坚实的基础。

亿美携手旅游业推广移动商务应用在国内已非首次,在2004年下半年,欧洲旅游市场全面放开之际,康辉国际旅行社就与亿美软通合作,为首批150人欧洲老年团提供SMS增值服务,以SMS报平安的形式为游客亲属及时发送“平安”SMS,让游客亲属们在第一时间了解到家人的行程,对在外旅行的家人彻底放心。

通过移动商务的全面应用,旅行社管理大量的客户信息、员工和渠道资料,根据需要随时运用SMS群发,定时SMS提醒等方式进行管理,使企业以降低通讯成本的方式进行全面、迅速的商务沟通。亿美提供的SMS平台可以轻松实现企业与客户的交流和互动,客户对旅游线路,旅游服务等旅行社相关产品的投诉,建议和意见也能够通过这个平台反馈给旅行社,使旅行社了解到消费者的需求,从而改进旅行社的工作,提高旅行社在行业中的竞争力。

低成本航空公司的亮相,给广大旅客带来了实惠,而移动商务与旅游产品的完美结合,为旅游业同行提供了可借鉴的成功经验。
meiguo.com 发布人签名/座右铭这家伙浪费了“黄金广告位”,啥也没签!
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1   2006-12-02 12:30:33  回复

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