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保持冷静

是解决问题的第一步

生活中，我们都会遇到大大小小的问题。问题出现时，有人焦头烂额，有人却能有条不紊地解决它。

因为遇事慌神的人总在问题里打转，沉着冷静的人则能更快找到解决问题的方向。

遇到问题时，你要做的第一件事就是保持冷静。冷静并不意味着缺乏情感，而是能够不被情绪牵着走。只有保持稳定的情绪、理智的头脑，才能不乱于心、洞察全局，从而对眼下形势做出正确的判断。

2

抓住要害

才能高效解决问题

一个能够快速、准确地抓住问题关键的人，往往更能在人群中脱颖而出。

很多时候，事情呈现在我们眼前的只是冰山一角。想要找到事情的关键，需要抽丝剥茧，顺藤摸瓜，多问几个为什么。如果一味“头痛医头、脚痛医脚”，只看见表面问题，不从根本上入手，就可能让小问题积攒成大问题，变得更加难以解决。

解决问题的高手，都懂得透过现象看本质。他们明白，只有先认清问题的本质，直击核心，抓住要害，才能真正解决问题。

3

问题能否解决

关键在于行动

其实，大多数人遇到问题时都做不到一下子就完美应对。真正拉开人与人之间差距的，是行动力。

你可以制定一份解决问题的方案，将需要完成的任务按照优先级进行排序，列出清单后，逐一想办法解决。同时，把想要达成的大目标，拆解成切实可行的小目标；把耗时较长的繁琐事务，拆分为阶段性的小任务。

面对棘手的问题时，不必焦虑，也不必慌张。只要循序渐进，一步一个脚印地向前，问题自会得到解决。

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及时复盘

把经历变成经验

解决完问题，并不意味着事情就到此为止。真正的高手会通过复盘总结，把这一次的经验转化成解决下一个问题的能力。

常言道：“吃一堑，长一智。”没有回顾反思，就难有进步成长。真正有效的复盘，需要保持客观的态度，既要肯定成绩，也要直面不足。当你认真总结成功和失败的规律，才不会在同一个地方反复跌倒。

成长的真正意义，正在于不断超越过去的自己。在复盘中总结经验、补齐短板，把经历变成经验，未来面对挑战才会更有底气。

撰文：赵盈乔、王甜甜

出处：微信公众号 @人民日报