在昨天召开的“中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会成立大会”新闻发布会上，国家技术监督检疫检验总局质量司汪立昕处长表示，针对不断出现的已售出产品批量出现问题，给消费者造成损害、合法权益得不到保障的情况，国家相关部门正在制订“产品召回”类标准法规，将用法规督促厂商对问题产品进行召回或其他处理。

他说，通过“Sony数码相机不合格事件”折射出现行的售后“三包”规定还有很多
问题。

他说，现在电子产品发展很快，厂商为了获得更多利润不断推出新产品，然而有些产品未获得标准认可就推向市场，在推出新产品同时也在把产品风险推向市场推给消费者。当厂商所售出的电子产品出现问题后，有的厂商肯于承担产品质量问题带来的售后，而有的厂商却一再搪塞。

针对此类问题，国家相关部门将出台“产品召回”法规，用法规督促厂商对问题产品实行召回。他表示，企业所售出的产品，因产品设计、制造等而造成的批量问题，一旦在市场上得到反馈（或者是得到消费者投诉），厂商应该主动处理或召回有问题的产品。

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近期厂商主动召回问题产品事件：12月17日消息，戴尔本周五宣布，该公司部分型号的笔记本电脑电池存在火灾隐患，因此决定召回35000块问题电池。其中美国市场上有22000块，海外市场为13000块。

近期厂商不主动召回问题产品事件：12月14日，浙江省工商局发布消息称，Sony6个型号的数码相机存在产品质量问题。该局此作出了责令停止销售的决定，并将予以立案调查。Sony官方开始时质疑检验结果，接着又发公开信说自己提供的标准有误，在事实面前被迫宣布暂停此6款相机暂停销售，最后在接受采访时承认“产品不合格是事实”。但是仍申辩说不影响用户使用，拒不召回已经售出的问题相机。据悉，单浙江省已售出的问题相机就达1．9万多台。（n106）

作者：宋文利