18日，Sony(中国)在官方网站上挂出说明称，对于6款问题数码相机，即日起开始接受退货。但据记者了解，此前，已有部分消费者到重百、国美、商社、苏宁等市内大卖场咨询及要求退货。

“上周开始，已陆续有消费者前来咨询和要求退货，由于当时Sony的公告还没出来，我们就按照正常的三包规定，对问题数码相机进行了退货处理，”国美称。苏宁方面虽未接
到顾客的退货要求，但数码相机专柜接待了不少咨询的顾客。其他大卖场也称，周末两天，前来咨询Sony问题相机的消费者不少，其中有部分要求退货。

12月18日，Sony官方网站相关说明称，Sony(中国)有限公司已决定暂停DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90等六个型号的数码相机的销售，对于此前购买了上述型号数码相机的用户，如想退货，可致电Sony中国免费服务热线登记，以便安排到就近的Sony指定维修网点退货及退款。

在当天，Sony(中国)有限公司首次就“问题相机”正式向中国消费者道歉。Sony在通报中称，充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果，以及浙江省工商局采取的各项行政措施，并“对由于我们工作的失误给您带来的麻烦深表歉意。”

上述六款问题相机，重庆有多少用户？Sony重庆方面不愿透露具体数据，但据业内人士估计，约有上百部。

Sony首次公布调查结果称问题相机是因员工送错数据所致

18日，在Sony最新公布的“Sony(中国)有限公司就日前浙江省工商局与杭州国家照相机质检中心检测数码相机事宜的说明”中，Sony首次公布了问题相机的调查结果。

说明未提及Sony问题相机的相关数据情况，只表示：经自查发现，由于此前生产厂相关工作人员工作疏忽，导致向杭州相关检测部门提交了与数码相机本身实际性能不完全一致的企业标准数据，使得相关产品被判定为检测不合格。

此外，对于消费者关心的“召回”一事，说明中仍未提及。

记者 万里