作者： 肖楠

上周，DELL宣布由于某个电池供应商的制造过程出现问题，某些笔记本电池可能出现过热情况。戴尔决定召回全部问题电池。DELL表示，虽然该潜在故障发生几率极小，但公司认为客户的安全是极其重要的。目前该供应商的制造过程已经进行了修正。

据戴尔统计，全球大约共有35,000块电池将被召回，其中美国有22,000块，中国受影响非常小。此次召回的电池是在2004年10月5日到2005年10月13日期间与戴尔笔记本电脑一起售出的。还有部分电池为单独出售，其中包括用户购买的备用电池和作为维修部件提供的替换电池。

戴尔中国公司表示：“由于独特的直接模式，我们已经确认了大多数可能受到影响的用户，并将通过电子邮件和电话等方式与有准确联系信息的用户直接联系。”对于某些戴尔无法直接确认是否受到影响的用户，用户需要访问戴尔网站dellbatteryprogram.com来最终确认他们的电池产品是否在这次召回之列。

该电池的安装方式为嵌入式，装入笔记本电脑背部的电池插口，并在白色标签上标有每块电池的标识码。用户访问dellbatteryprogram.com网站时，该网站将指导用户如何找到电池上的识别号 (PPID号)。当用户找到识别号后，他们可将号码输入到网页指示区域。如果用户的电池属于受影响产品，用户可以立即在网站上定一块用于替换的电池。用户也可拨打技术支持免费电话或致信DELL，向戴尔提供电池标识码以确定其电池是否在召回之列。

戴尔此次对于问题电池的反应十分迅速，中国公司几乎与国外同时公布了召回办法，一改以往对问题“低调”的态度，有业内认识认为，这也许是戴尔中国新总裁麦大伟上任后，戴尔中国最大的变化。