作者简介：张楠，清华大学经济管理学院管理科学与工程系博士生，研究方向：信息化进程中组织及个人的技术采纳和利用。

文/张楠

趋势：有人丢饭碗，但企业可以省钱了

IDC(国际数据中心)发布的数据显示：IT服务已成为IT市场中增长最快、最令人关注的领域。

成为全球之首。多家机构同时看好 前几天，一位在刚改制不久的老国企里做IT主管的朋友找到我，他向我抱怨工作不好干：下属工作效率低；系统设备陈旧易损；其它部门同事电脑知识贫乏……让我给他出出主意。我的办法要是说出来，怕是朋友要和我翻脸：那就是建议他的老板裁撤IT部门，将企业的信息系统维护和技术支持外包给第三方专业IT服务商去做。这个要害朋友丢“饭碗”的主意对企业来讲才是既省人力又省财力的最佳方案。

“业务外包”在商业领域已经不算是新概念了，“麻雀虽小，五脏具全”的企业模式正在逐渐被摒弃。而IT外包作为业务外包中最常见的形式，同时也催生了一个新行业——IT服务业的发展和繁荣。实际上，即使自有IT部门的企业一般也只能实现部分IT服务的内给，在成本与风险的博弈中，选择第三方专业IT服务商依然是企业不可或缺的解决方案。

我们近来的研究成果也反映了企业不断增长的IT服务需求：在针对国内169家企业进行的“信息化>