近两年来，中国移动IM用户增长迅速。据iResearch预计，2006年中国移动IM注册用户量将达到700万，未来几年移动IM用户规模将快速增长，预计到2010年ChinaMobileIM用户将达到2000万人。

通过对用户使用移动即时通信工具的调研，结果显示，目前使用移动即时通信软件的用户比例占12.2%。曾使用过但现在不使用的用户占33.5%，从未使用过的用户量占54.3%。

年龄人群特征分布情况显示：18～24岁用户容量最高，占42%左右，18岁以下用户对移动I软件需求强烈，两部分人群主要以学生用户为主。25～30岁用户群对移动IM需求较大，用户容量也相对较大。因此，18岁以下及18～30岁的用户人群为移动IM的主要用户群体。

调研数据显示，影响用户使用移动IM的驱动因素中，“是否有免费捆绑服务”和“具有强大个人保护隐私功能”是用户提及率最高的两项，均为60.7%。其次是“有强大的个人信息管理功能”，提及率为50.9%。其他因素对用户使用影响一般，见图。调研结果显示，学生和青年用户对“是否有免费捆绑服务”功能需求更高，高职业/职位和年长用户对“具有强大个人保护隐私功能”需求更高。