9月14日下午，针对外界关于Motorola 因质量原因，在全国范围内召回其畅销手机“明”A1200手机的传闻，Motorola 中国公司正式对外发布相关声明予以否认。

Motorola 在声明中提到，Motorola 绝对没有召回A1200手机，也没有这样的计划。

消费者对A1200手机的满意度是Motorola 手机中相对较高的。如果消费者在使用过程中发现任何问题，可以到Motorola 服务中心寻求支持。

此前，有媒体报道称，由于召回产品涉及面大，Motorola 中国公司希望低调处理，因此只是通过内部会议向各地售后服务网点发出可免费更换的通知，并没有通过新闻媒体对外公开这一召回令。

据悉，Motorola 方面是在9月12日上午召开手机召回的相关会议，在全国免费更换这款手机按键的决议在会上一致通过。由于来自大范围的用户反馈，Motorola A1200手机存在侧键掉漆现象，据此，Motorola 中国公司作出召回决定。Motorola 对以上宣传报道予以否认，称媒体报道完全失实。

记者随后拨通上海地区客户服务热线，并得到近一步确认。维修部服务人员对于A1200手机相关配件的免费更换也不知情，客户服务人员向记者表示，上海维修部并没有接到Motorola 中国总部的免费更换通知，如果用户手机存在掉色掉漆可以送至维修部检测，并作出相应的处理。最后，Motorola 方面维修人员还留下了记者的联系方式并承诺，如果Motorola 方面有任何处理通知发出，将在第一时间给予答复。从以上情况看来，Motorola 的确还没有下达明确免费更换配件的通知。