凭借持续稳健的财务表现，已经逐渐重塑了企业文化价值观、收敛了曾经张扬外露的公司性格、调整了技术创新的节奏感，并且开始站在一个更高的位置来看待整个产业环境的思科，是否能够顺利迎来久违的辉煌？

辛云勇

2006年的思科系统公司似乎正 在重拾辉煌的征途中。

5月9日，思科发布的2006财年第三季度业绩报告显示，截止2006年4月29日，思科在本季度的净销售额为73亿美元，比去年同期增长了12%。在华尔街的分析师眼里，思科的增长势头仍将持续，毕竟，进入2006年，思科的股价已经暴涨了近30%，一改自2004年底以来的低迷态势。几乎所有的观察家和思科公司上下都在为此成绩欢呼。思科总裁兼CEO约翰·钱伯斯满心期待的辉煌似乎就在不远处。

两年前，钱伯斯坚定的给思科描绘了一份美妙图景—十二个业务方向、六大重点发展的技术领域，清晰的显示了思科的决心。而到了今天，当整个行业都在悄然改变的同时，思科也不得不重新思考这样的问题：新一轮的变革袭来，思科要如何出牌才能更迅速的接近目标？传统优势业务增长乏力，新兴市场却又水深莫测，思科尽管早早确立了未来的发展方向，但两年来其迈出的每一步都难见当年的轻灵和霸气。

新的黎明尽管没有2000年之前的机会那样激动人心，但思科真要完成它“改变世界”的梦想，现在或许正是个关键时刻。

第四次革命

从网络架构的角度出发，钱伯斯认为，思科从2004年开始就进入了第四代网络时代。在这一代网络中，各种资源和实现应用、服务的虚拟化将在网络中得到进一步扩展，思科将此定义为IIN(智能化信息网络)。而在此之前，应对系统集成的第一代和“端到端”的第二代以及被称为“网络的网络”的第三代，思科一直都在其中充当主角。

在过去的20年中，思科的成长给网络产业带来了这样的局面：网络系统越来越标准化、模块化和“智能化”。而当网络设备已经成为经济社会基础的一部分的时候，其内在的核心价值已经开始发生变化。从2002年开始，思科发现，网络对人们的影响已经从协助沟通悄然过渡到构建虚拟生活，电子商务以及网络社区生活的火爆都揭示了这个变化的本质。

此时的钱伯斯仍然不改与客户之间的密切沟通，几乎所有的企业客户都在向他陈述这一变化，如何帮助客户满足来自“客户的客户”的虚拟生活构建需求成为思科新的思考重点。

与此同时，来自企业客户的抱怨显示，客户以往IT投资的思维同样在发生变化，一味追求技术而忽视应用的投入方式在市场上已经不受欢迎。而当思科的企业客户不得不应对“他们千差万别的客户”应用需求的时候，对网络的选择偏好无疑已经定型。机遇或者说是挑战因此出现在思科面前。

面对千差万别的网络应用需求，思科需要做的是，将先前的“系统集成”能力升级到“应用的集成”，这个过程超越了技术本身。“智能信息网络”的真实意义在于，考验思科的不再是单一的技术水准，而是能否提供更好的整体解决方案。

在这背后，要将客户的网络真正转化成生产力，包括各种行业经验和商业问题解决能力在内的诸多因素都是对思科前所未有的挑战。

十字路口和新商道

思科中国区总裁林正刚在他负责的思科中国区，已经开始不断向客户传递这种技术与商业之间新的关系定位。在钱伯斯的计划中，从2004年开始算起的三到五年内，思科要完成从网络连接产品向智能化系统的转变。

2006年3月，思科副总裁Peter Alexander在北京向记者谈到他负责的全球商业市场部情况时，话题一直围绕中小企业商业战略与技术战略如何密切关联的主题展开。商业市场已经成为目前思科的各项业务中成长最快的市场之一，在Peter Alexander看来，这与思科提出的“敏捷商务”路线图紧密相关，这一路线图正是基于“智能信息网络”的总体技术架构勾画出来的。

Peter Alexander认为，这一细分市场类型里的企业对新技术的采纳和运用速度，远超过其他类型的企业，同时拥有灵活多变的业务特征，技术与业务的融合性要求更高。对于思科来说，这一群体是其把握新机会的良好实践对象。

而从另一个角度说，也正是这一设备商们看中的新商业势力在逼着思科求变。在思科商业市场部所关注的中低端市场，单纯的产品买卖利润开始越来越薄，一些非主流的产品，例如10Mbps交换机在思科的努力下已经逐渐“标准化”：功能相对固定，软件固化在硬件内部，性能差别不大，可以即插即用，用户选择的时候更偏重价格因素。

而在路由器和交换机这些以往高投入、高技术、高利润的领域，思科近几年的利润率已经降到了60%～70%，而且仍有继续下滑的趋势。

在每一次网络业的更新换代过程中，新技术促进了产品通用化的进程，同时也促使设备商随之变化。眼下的这一场变化在思科内部被称为一场转型抑或变革—从设备制造商向解决方案及服务提供商转变，与以往的业务方向变革不同的是，这一次思科要进行一次全方位的调整。

2005年初夏，经过1年多的酝酿，思科开始以“新商道·新航道”的口号重塑自身形象。这也意味着思科正在经历一次根本性的角色转换，突破提供作为网络基础设施的路由器和交换机的业务局限，将触角延伸到网络安全、虚拟存储、无线通信等一系列基于网络的应用新领域中。

这同时也是一场对网络价值的无限扩展运动。钱伯斯说，“我们已经意识到，我们现有的和未来的竞争对手将会凭借一个产品或者一个松散地结合了一种或者两种技术的产品进入我们的市场。它们拥有特定的产品和低廉的价格，已经向我们发起了攻击。如果仍然为客户提供零散的产品，那么思科将失去特色和优势”。而通过思科的“新商道”战略，钱伯斯的目标是借助整体的解决方案服务，“使客户不必再去费心考虑选择哪家供应商”。

在这种尊重网络平台工具化趋势的姿态背后，是思科一统网络的“野心”。同时这也意味着思科愿意放弃在单一网络产品上的技术领先地位，而转型为创建统一网络系统的设备，并为客户提供端到端整体服务的新公司。

但显而易见，其中的风险在于，思科现在是否就拥有了足够强大的商业资源整合和控制能力？这种刻意将产品界限模糊化的做法，会不会将思科带入两难境地？

“统一网络”行动

事实上，思科一统网络的“野心”并不孤立的存在于当前这一时间点上。钱伯斯称，这是由于思科的长期产品架构战略正在发挥积极作用。“我们始终关注于三个具有发展潜力的领域：我们的核心技术——路由和交换、服务供应商市场，以及高新技术市场，其中包括企业IP通信、安全、光网、家庭网络、无线和存储等。”

如果对思科的IIN计划进行分解，你就会发现，路由和交换处于最基础的位置，而钱伯斯所谓的高新技术则是思科网络平台价值得以无限扩展的关键，思科的积极变化也正是从这里开始的。这种变化一度让钱伯斯着迷。“思科全部研发开支的40%都投入到了高新技术市场，其收益目前约占思科总收入的15%到20%。”钱伯斯说，“我相信，思科在这九个市场上的收入将会增长到10亿美元，我还希望可以在未来几年中将这个数字拓展到十到十二个市场。”

在这一过程中，思科将通过整合内部开发、收购和合作的方式来进行“统一网络”运动。三年前，通过5亿美元并购美国最大的家庭网络设备供应商Linksys，思科开始了向数字家庭领域进军的第一步。“对个人消费者而言，视频应用正显露出在娱乐、通信和在线服务中的战略意义。由于人们对于家庭信息娱乐需求的不断升级，软件、设备和网络三者间的紧密配合将是不可逆转的趋势。”钱伯斯说。前不久, 思科又斥资约70亿美元完成了对机顶盒及视频系统集成方案供应商Scientific Atlanta公司的收购，这也是思科公司历史上的第二大收购案。

这种合纵连横的扩张正在收到成效。2006年3月，思科在美国推出了统一通信企业通信管理方案，意在向世人展示未来通信的模式。而“统一通信”正是思科网络计划的一部分，这是一个开放且具备扩展性，搭建在企业内部智能网络内的即时通信平台。

思科已经联手多家通信设备终端供应商一起来提供相关的终端设备，在这个计划中，思科将自己比喻为下一代统一通信供应商，以网络作为传送平台，使得思科的系统和方案能够提供高阶服务并可应用于网络运行。

钱伯斯认为思科已经先行了一步，他对原有的竞争对手阵营“嗤之以鼻”，但却不能不正视“统一网络”计划惹来的新对手。以安全和VoIP领域为例，思科和Microsoft都将这两项业务视为其重要的潜在市场，而在思科“统一网络”的业务思维下，这两大巨头从盟友转为敌对关系似乎只是时间问题。

毕竟，业务整合打包让整个技术界没有了严格的产品界限，对于各位技术大佬来说，在彼此业务领域之间的相互渗透已经随着整合潮流而来。思科也将不得不在多个领域与多家等量级的技术巨头开战。

等待下一个二十年

2006年3月的一天，林正刚将中国区所有向他直接汇报的副总裁召集到会议室，进行IIN专题学习，他的目的是要求所有的高管都要意识到思科正处于一个新的机会选择面前，并要求每个人向客户和外界都能做到无障碍的传递思科的这一变化。

显然，这一场变革已经兵临思科。在过去的二十多年中，思科一直扮演着网络业幕后推手的角色，而当它脱下技术外衣，直接接触网络业务前端的时候，思科需要对自己重新进行定位。思科中国区主管人力资源的副总裁李建波认为，思科每一个员工的技能观念都需要发生转变，“我们正在这个转变的过程中，事实上，这确实会有一些困难”。

钱伯斯显然对此有所准备，但他一直固执的相信，“技术创新可以真正地改变人们工作、生活、娱乐和学习的方式—不仅仅是从业务的角度，而是从全球发展的角度”。这本身就意味着，思科终究会有一天要面对这样的变革。

事实上，如果从现在回顾思科的成长史，从IIN到第一代集成性网络，这只不过是思科过去20多年一个积累的过程，只是现在，“从量变到质变的时候到了”。

对于下一个二十年，“如果这些流程和应用被部署在整个机构中，其所带来的生产率和赢利能力提升会非常惊人，时间将证明思科选择的概念能否成为现实。”钱伯斯说，“作为一个追求持续发展的全球性公司，我相信思科在未来将变得更加出色，我们将技术创新集中于市场未来的发展方向，而不是停留在过去。”