作者：周雪

高压下“宽带”翻身

据记者了解，广东电信在2004年业务已经实现一天一亿的辉煌成绩。众所周知，广东电信作为传统的固网运营商，不但面临异质和同质分流的双重压力，在竞争上腹背受敌，而
且背负各种沉重负担，市场拓展和收入增长的难度要比其他运营商大得多。只所以有这样的成就，一方面是广东电信始终致力于固网的深度挖潜，另一方面，小灵通和宽带也为广东电信去年实现收入目标立下了汗马功劳。

正如广东电信总经理冯雄所说，“不进行业务创新和营销创新，广东电信就没有出路”。的确，广东电信处于全国竞争前沿地带，在营销上的许多做法始终走在全国的前列。

宽带改变生活

广东电信副总经理赵奇禄告诉记者，在宽带的份量日益加重的今天，每个运营商都在考虑如何开发出更符合消费者要求的增值业务，作为宽带内容服务的引导者，广东电信将遵循有所为有所不为的原则，在专注于自身业务的同时，利用社会公共平台，有针对性地整合部分SP或相关服务提供商非差异化或差异化较小的资源，使之发挥更大的效益，比如影视类节目、低端游戏等等。

“宽带大有所为”是赵奇禄经常说的话，对于广东电信来说，宽带的资源具有可挖掘的空间与价值；对于SP来说，他们愿意通过运营商的参与，盘活企业资源；对于消费者来说，能有选择地享受更加丰富的互联网内容服务，这样，运营商、SP、用户三者之间的共赢局面就形成了。以后，这个发展思路将在“互联星空”的发展中发挥主导作用。

“蓝色魅力”商务计划启动

冯雄表示，成立五年来，面对急剧变化的企业内外部环境，广东电信成功闯出了一条固网运营商持续增长的路子。五年来，企业总资产增长了28.7%，净资产增长51.4%。2004年实现了业务收入“一天一个亿”的历史性跨越。近三年来，广东电信国有资产保值增值率平均在110%以上。

同时赵奇禄也认为，服务的内涵将不仅仅停留在“微笑服务”，而应该以满足客户需求为终极目标，细分客户群，分析他们的不同需求，探寻客户消费心理，通过标准化、差异化、个性化的服务实现“用户至上、用心服务”。在此基础之上，广东电信推出了蓝色魅力商业计划。被称为互联星空商务版的“蓝色魅力”商务计划，将力助中小企业突破信息化瓶颈，提高信息化应用水平。

蓝色魅力商务应用平台是广东电信为促进广东中小企业信息化建设进程，提高中小企业信息化水平而建立的企业信息化应用解决方案服务平台，对于广大中小企业而言，蓝色魅力的推出意味着从今以后企业可以轻松、便捷地从广东电信获得一站式的信息化建设所需的软硬件应用系统和IT环境。

“广东电信是一个企业，而且是一个上市公司，发展是第一要务，完成经营指标、财务指标是中心任务。”作为一个大型国有企业的带头人，冯雄如是说。