作者：伊佳

运营商进军中小企业信息化市场，不但是市场营销方面的挑战，更是技术方面的挑战，有许多问题必须提前加以关注。

智能通信如何实现？

中国网通所推广的中小企业宽带商务解决方案能够以智能化的方式将通信嵌入到实时的企业运行之中，进而在整个企业范围内将人员和业务流程联接在一起。相关应用包括：重要的客户联络，可从世界上任何地方连接到正确的资源和拥有相关技能的人员；移动办公的销售人员可以远程访问所有的企业资源；将IP语音通信全部功能扩展到远程分支办公机构的工作人员等等。

ZTE的工程师郑相贤告诉记者，在这一过程中，挑战主要体现在智能通信、开放互操作性以及高可用性和安全性上。“运营商不但需要仔细考虑企业VPN网络的安全性，同时也必须帮助客户为面向NGN的融合通信做好准备。”

VPN安全如何保证？

中国网通市场经营部商务客户处的黎浩告诉记者，集团公司精选了九个方案向全国推广，“在这九个方案中，排在第一位的就是智能VPN解决方案”。中国网通研究院研究员马少武也对记者表示：“VPN业务在中小企业中的推广对运营商的宽带商务战略至关重要。”

VPN业务方案的市场成败，关键在于其安全性和可靠性。据有关人士介绍，以ZTE、Huawei等为首的设备厂商都选择了在系统安全和接入安全两个方面精耕细作寻求突破。在系统安全性方面，网络管理等安全机制的引入使交换机产品顺利完成了由核心到边缘的网络整体架构的过渡；接入安全性方面，通过应用802.1x接入验证；RADIUS/TACACS+支持；MAC地址检验；各类型虚网技术等安全接入机制，增强了网络的安全主动防范性能。

马少武告诉记者，企业也可以采用网通提供的VPDN服务实现员工的移动办公。从客户的角度来看，VPDN与智能VPN最主要的区别在于：VPN基于软件实现，而VPDN是基于硬件实现的，企业需要安装路由器和防火墙，向运营商申请VPDN接入公用账号。网通的VPDN系统对拨入员工实施首次身份验证，建立隧道以后，由VPDN服务器进行第二次验证，系统只转发客户的数据包，并不读取其中的内容，客户可以根据需要进行加密处理。

但是，如此复杂的程序和巨大的投入能被资金和技术不足的中小企业客户接受吗？运营商的VPN业务还有待实践的检验。

融合：“革命”还是“演进”？

随着以数据包和基于IP传输的话音、数据和视频融合业务已成为下一代网络的必然趋势。而随着IP语音通信的不断发展，企业向IP网络迁移面临着新的问题。

由于知识的缺乏，中国的中小企业往往一说起电话系统，就认为别无选择，只是被动接受。其实，人们有必要对它进行深入分析和充分利用，融合网络势在必行。

马少武认为，中小企业需要丰富的语音功能和强大的数据处理能力，包括互联网接入、全语音及数据远程工作接入、集成集线器、路由器、防火墙以及数据网络性能。在基于IP的应用已成必然发展趋势的今天，必须通过最少的“盒子”同时完成这些功能。

关于网络融合，业界一直有多种思路并行，比较典型的有来自于某些网络产品公司的“革命”方案和来自于运营商的“渐进”演变方案，前者主张一步到位，在宽带数字网上完成融合，但是无疑会造成企业旧有投资的浪费；而后者则以电信系统为基础，主张逐步演进，然而方案的可拓展性和功能又受到限制。

ZTE副总裁钟宏认为，对于中小企业方案来说，应该在两者之间走中间路线，即采用一种建立在“演进”思路上的IP系统，对于那些希望寻求以IP技术等先进通信技术作为改善竞争基础的中小企业来说，可以通过IP实现语音与数据的融合。那些目前没有准备好部署IP电话的公司则可以将现有系统作为传统语音系统使用，将来再根据需求进行扩展。这样，在满足企业目前通信需求的同时，还可以帮助企业从容规划未来发展。