作者:白鹏

8月3日上午9时，一位读者向部打来电话，称自己是北京八角地区某网络公司的网管人员，因ADSL密码屡次被盗，以至于该公司网络频频瘫痪，已造成很大经济损失，而对此他们已束手无策，特来电讨教对策。

在的详细询问下得知，他们为了尽快解决此问题，已和网通取得了联系，经网通工作人员查证后，告知ADSL盗号者的准确方位是在北京大兴，但要想尽快恢复上网必须等待对方下线，或在48小时自动掉线后方可上网，并建议他们去当地执法部门报案。

其实在此之前，该公司分别在今年的3月14日、3月15日、5月8日就已发生过此类盗号状况，每次被盗都要去网通做账号初始化操作。

难道网通就没有迫使盗号方下线的本领了？这位读者说，在网通工作人员那里已得到了很肯定的回答。同时还责怪他们定是浏览了不安全的网站所制。除了以上解释就没有其它解决说法了。

赛迪网就此事件的解决方法和是否赔偿经济损失等问题采访了网通综合部，负责人员介绍说：中国网通ADSL用户如果发生密码被盗的情况，用户应尽快拨打网通10060客户服务热线投诉，网通将协助客户更改密码和调查可能发生盗用的端口位置，但是由于ADSL支持漫游登陆，也就是说一个账号可以多个人在不同地点使用，网通无权停掉其他端口使用ADSL。因此，这应不涉及经济赔偿问题。

中国网通建议，如果用户屡次发现密码被盗用的情况应该立即向公安部门报警。(c000)