(革继胜)中消协昨天公布今年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析时说，产品“退市”引发的“售后服务无人负责”现象从而招致了大量投诉，企业也得承担起售后服务、配件供应、损害赔偿等法定和约定责任。

中消协有关负责人说，上半年投诉总体上呈现出五大特点，但产品“退市”引发的售后服务问题比较突出。“一种产品退市后，多数企业没有承担应当承担的社会责任。产品
按照市场规律退出市场本无可厚非，但不应当损害消费者的合法利益。”

全国消协机构受理的投诉统计则显示，上半年个别手机、汽车产品退出市场，引发了大量纠纷。分析中说：退市后，消费者主要面临的是售后服务无人负责，“三包”义务成了空话；零配件短缺，产品设计寿命期内，社会维修无人承担；如果“退市”产品存在缺陷，而又无人负责召回，安全隐患对公共安全也是严重威胁。

中消协认为：对价值高、设计寿命长的商品，即便“退市”，企业也必须承担起售后服务、配件供应、损害赔偿等法定和约定责任，消除社会不安定因素。

据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总，2005年上半年共受理消费者投诉327441件，同比下降7.5%，解决314177件，为消费者挽回经济损失31783万元。