作者:熊熊 编译

导言：Motorola 首席执行官Ed Zander表示，他并没有将Motorola 做出的承诺一一兑现。但很荣幸，在创新理念上业内给了他很高的赞赏。

一年前许多分析师都在考虑这样一个问题，即Motorola 业绩的回升究竟应归功于现
任首席执行官Ed Zander的上佳表现，还是其前任Christopher Galvin竭力奋斗的余效？

这也许是两方面兼而有之吧。但在Zander上任后的这19个月以来，Motorola 的飞速发展确实都应归属于他的功劳。Zander曾出任Sun Microsystems公司的首席运营官，他在Motorola 的表现着实可圈可点。

华尔街始终对Motorola (特别是其手机部门)略显单薄的营运利润率喋喋不休。更有少数一些人置疑Zander是否真的对Motorola 的成长做出了实际贡献，认为他仅有夸夸其谈之功。

然而单仅能说会道Zander便已功不可没，他极强的社交能力为Motorola 笼络了诸多顶级商家做为合作伙伴，其中便包括Microsoft、苹果、Oakley、Yahoo!以及Cingular。

“Zander好像可以和任何一家公司的CEO对上话，并且有能力劝说他们选择Motorola 做为合作伙伴。”Motorola 手机部门主管Ron Garriques说道，“他通过电话与需要合作的对象进行会谈，他是一个谈判专家。”

Motorola 的最新一个合作伙伴是巨头Microsoft，而Zander在Sun公司任职时Microsoft恰恰是其最主要的竞争对手之一。Microsoft协助Motorola 打造最新一款移动产品“Q”，这是一个融各式尖端科技于一身的产品，它与《007》电影中那个为詹姆斯·邦德精心打造古灵精怪武器装备的专家Q博士同名。是否这款Q手机也将起到和《007》中Q博士相似的作用，Q手机也将协助Motorola 走南闯北夺取天下？

日前Zander接受了《商业周刊》记者的采访，畅谈了隐藏在Q手机后面的运营策略以及其它一些核心问题。

问：当您到Motorola 任职后，为什么您觉得开发一款移动电子邮件产品是如此重要？

答：我确实对这个问题比较敏感。我在西海岸时用过这种产品，并且认识到了它的市场。电子邮件最初于上个世纪90年代时最先出现在电脑上，而那时公司普遍都还没有雇员要人手一台电脑的概念。而现在你到任何一家大型企业工作，公司首先都会给你配备一台笔记本电脑。这已经像是写字时用笔一样自然。

CIO们开始注意到移动电子邮件产品，因为雇员们希望可以随时办公。以前在Sun工作时是我第一次使用这种设备。而当时我就说：“噢，天哪，这玩意肯定会很大的市场！”

问：像Samsung 和Nokia以及其它一些公司，这些Motorola 的竞争对手们的反映速度很快，他们已经开始拿出与Razr相类似的产品。那你们又是如何保持在设计领域的领先优势的呢？

答：确实他们正在努力推出超薄手机，而我们将会在今年年末推出一款名为Slvr的手机，它的形状好像是一个巧克力棒(Hershey bar)。

问：那么iTunes手机会在近期上市吗？

答：我们已经在巴西和欧洲市场上推出了Rokr系列的音乐手机。而iTunes手机将会在这个季度内上市。

问：Verizon曾说，Motorola 确实已经取得了一定的进步，但仍需继续努力，特别是在手机领域。Sprint也这样说过。对此您有什么看法？

答：它们说的很对。Verizon公司是一个可靠的大型客户。我们在CDMA领域(Verizon和Sprint使用这种技术)没有取得多少进展。

去年V710的上市日期稍微晚了一点。我很不愿这样。我们有一些事做的很好，而另一些则做的不是很好。我们为能使产品从外观到内在都达到完美而做了大量的努力。Verizon对产品的质量要求很高，我们要尽力去迎合他们的口味。这一点对于Sprint来讲也是一样。

问：你们已选择了Microsoft做为Q产品的合作伙伴，那么你们是否还将与其它公司进行合作？

答：我们与RIM和Good科技公司都有合作关系，而且还将持续下去并扩展到各个领域。我们与Microsoft合作已经有一年多的时间了。Microsoft对待移动业务是相当在意的。他们承诺要支持这种产品，并且希望它在全球市场中拥有上佳的表现。

问：Q手机的面向对象是企业级用户，但从历史上来看Motorola 手机在企业级市场中的表现并不出众。你们现在有什么新的策略吗？

答：我们现在已经进入了企业级市场，我们已经走出了第一步。目前必须要考虑接下来怎么做。我们还要与系统集成商建立合作，不论是Microsoft、思科还是其它商家。我们要利用自己的销售力量进行销售，同时我们也要借助他们的力量。

问：为使Motorola 手机更好、更快、更加低廉，你们将会在哪些领域做文章？

答：我能当选Motorola 的CEO是因为我注重研发。Motorola 是否应当保持创新的动力？如果一个公司没有能力创新，那么就最好不要去考虑这件事，把它忘掉。Motorola 现在的问题则是，拥有一大批研发人员，但新产品却不能占领市场。而自从我做到CEO的位子上，我便紧紧盯着这个词：创新。我们将重新在市场上找回创新的活力和动力。

问：您的意思是推出像Razr一样的产品吗？

答：Razr对Motorola 内部的影响要大于其外部的影响。我们都对它赞不绝口。

我们的首席市场官Geoffrey Frost主要是让我们了解到用户在使用一款产品后的真正感受是什么。他属于那样一种人，敢于向我们设计小组的传统观念发起挑战。(Frost于1999年从耐克公司来到Motorola )

问：是否在你到来前Motorola 并不具备创新的理念？

答：我想当时的Motorola 表现平平。业内的低迷使所有的公司都受到了影响。设计小组不敢冒风险去开发新产品。其实每个人都要有敢于打破常规的勇气，并要加快创新的速度以及与更加贴近用户。

问：目前一些Motorola 产品的市场表现仍没有达到预期的结果，在现在这种情况下Motorola 离您最初设想建立的企业文化还有多远的距离？

答：这是一个态度问题。从成本结构、创新速度以及运营水平等几方面来看，目前我们仍未做到尽善尽美。我们仍需努力，其中也包括我本人。