ChinaMobile集团和中国联通集团近日发布《关于移动网语音业务网内优惠问题的通知》,要求把网内优惠扩大到对方网络。《通知》中还明确了具体时间表为:7月 1日停止销售、8月 1日前提出整改方案、10月底前完成清理工作。其后,上海、北京等地的ChinaMobile子公司开始逐步取消网间差别定价,联通的各地分公司目前还没有做出相应的大规模调整。但事实上,更早些时候,ChinaMobile和联通的个别分公司
已经取消了网间差别定价,例如广东移动和广东联通分别于2005年4月和5月取消了网间差别定价。
联通是最大受益者
取消网间差别定价对运营商的影响可以从两个角度来进行分析,其一,不考虑运营商之间的相互影响,这是一种静态的视角;其二,考虑运营商之间的相互影响,这是一种动态的影响。一般而言,市场的第一反应是静态的思考,不过动态的分析结果对于认清问题的本质更有帮助。
从静态的视角分析,取消网间差别定价,导致的结果是资费的下降,但降价就必然意味着运营商的收入将同等幅度地减少吗?事实可能并非如此。
第一,在个别地区的新资费方案下,部分资费较以前下调,但也有部分资费较以前上调 (比如广州移动),其结果是,加权平均资费和用户的ARPU值几乎没有下降。根据对广州移动的测算,在原资费体系下,神州行大众卡用户的 ARPU值约为51.1元,而在新资费体系下,用户的ARPU值只是略有下降,为 49.9元。
第二,运营商往往会推出一些用户承诺最低消费额的套餐,根据这些套餐规定,用户必须承诺最低消费额。这意味着,对参与套餐活动的用户而言,即便其通信资费下降,但是ARPU值并不会变。
第三,资费降低可以刺激新用户增长和语音消费量(MOU)的提升,这使得降价对ARPU值的影响有限。从北京和上海的资费方案看,资费(ARPU)值的平均降幅为20%-30%,但这并不意味着用户的ARPU值也将随之降低20% -30%。
因为运营商收入=平均用户数×ARPU(资费×MOU),资费的下降也可以刺激 MOU和新增用户增长。以ChinaMobile公布的数据为例,2003年和2004年其签约用户的价格弹性大约为1(见后图)。这样,由于MOU的上升,用户ARPU值将基本上保持稳定,略有下降。如果再考虑资费下降对新增用户的影响,运营商收入所受的影响将会更为有限。
综合以上分析,取消网间差别定价对ChinaMobile的盈利水平是中性的影响。由于联通还没有推出新的方案,因此暂时无法对其进行分析。不过,由于联通涉及网间差别定价的项目比较少,因此其调整的内容会更少。就这一点而言,取消网间差别定价对联通的盈利水平的影响也应该是中性的。
如果从动态的视角分析,取消网间差别定价对运营商影响各不相同。首先,这对联通来说将产生正面的影响。在与联通的竞争中,ChinaMobile在三个方面有着明显的优势:营销策略、手机补贴和网间差别定价。网间差别定价的取消,将使联通对用户的吸引力有所增强。
其次,取消网间差别定价对ChinaMobile将产生负面的影响。网间差别定价的取消,削弱了ChinaMobile对用户的吸引力。不过需要指出的是,这种负面的影响只是一个相对竞争状况的评价,并不意味着ChinaMobile的绝对盈利水平将下降。
最后,网间差别定价的取消对固话运营商(小灵通)也将产生负面的影响。一方面,在新的资费体系下,ChinaMobile和联通之间的资费是统一的,而且在移动网内的通话价格要远远低于与固话 (小灵通)的通话价格,另一方面,从绝对价格看,移动网内的通话价格(包括拨打和接听)和小灵通的通话价格差距进一步缩小。这两个因素都增加了移动网的吸引力,削弱了小灵通的吸引力。
联通应加强营销和服务
从ChinaMobile在广东、上海和北京三地新推出的资费方案看,各地取消网间差别定价具有以下几个特点:第一,调整只针对话音业务资费,不针对增值业务 (比如SMS的定价)。第二,统一网内外差别定价指的仅仅是在移动和联通之间,固定电话和小灵通被排除在优惠方案之外。第三,在统一网内外定价时,各地运营商都采取了“就低不就高”的原则,即新的资费普遍遵照以前网内通话费的标准。第四,ChinaMobile目前只是把“神州行”和“动感地带”的差别定价取消,但是对其最高端用户“全球通”的资费暂未调整。可以预计,接下来联通会在全国范围内取消网间差别定价,同时ChinaMobile也将会逐步取消“全球通”的差别定价。
差别定价原先是ChinaMobile的竞争优势之一,当差别定价取消后,联通的 G网和 C网对用户的吸引力都比原来增强了。从手机补贴方面讲,联通是最早推出手机补贴的,也取得了一定效果,但当ChinaMobile也开始推出手机补贴后,联通的优势就不明显了。目前,移动市场的新用户大多是低端用户,而联通的资费较低将具有较强的吸引力。从今后的趋势看,由于运营商都在努力控制成本,手机补贴费用将逐步降低。
联通一季度手机补贴已降至11亿元,较去年第四季的 27亿元大幅减少,并计划未来进一步减少。与此同时,ChinaMobile也大幅缩减了手机补贴。因此,在手机补贴方面,两家运营商的差距也在变小。
今后,联通与ChinaMobile最大的差距应该是在品牌营销和服务方面。由于联通整体实力不如ChinaMobile,所以目前在这方面处于下风。实际上,对于一般消费者而言,C网和 G网的技术差别很难体会出来,而运营商提供的服务却是能实实在在地感受得到的。但目前,联通无论是品牌营销还是服务都不如移动,今后需要在这些方面多下功夫。
电信业竞争状况改善
运营商取消网间差别定价的政策公布后,市场对其的理解存在一些偏差。有观点认为,移动运营商取消网间差别定价意味着行业新一轮残酷“价格战”的开始。尽管从表象上看,ChinaMobile降低了资费价格,但是这种资费价格的降低与前两年ChinaMobile和联通的价格战的动机是不同的 ,这一次降价主要是贯彻执行信息产业部的通知。由于以前的资费中网内通话费低于网外通话费,此番为了统一资费,同时又不引起消费者的反对,新资费标准只能统一按照原来的网内通话费标准执行。从某种程度上讲,这其实是运营商的“无奈”之举。值得注意的是,部分地区的运营商 (如广东和北京)在新的方案中巧妙地实行闲时和忙时差别定价,忙时的资费非但没有降价,反而进行了提价。