作者：王辉 徐超

从后台支撑到现今的直接走向前台，网管系统的角色转换已经渐入佳境。但这并不标志着将原有网管系统简单地执行“拿来主义”就可以解决一切问题，要真正实现对电信企业日益复杂的网络和业务的管理，建立一个集中式的网管系统已经迫在眉睫。

集中化管理的优势显而易见，它不仅能够大幅度降低网络运营成本，提升对客户的响应速度，而且能够使本地电话网集中管理、综合监控与调度网络资源等方面有明显的改善，以促进新业务的展开。与此同时，在项目的实施过程中，其能够最大限度地利用现有系统的软硬件资源，并满足较强的扩展性。

电信网本身是一个有机的整体，但是由于各专业网的网管系统是由不同的维护部门来进行使用和维护的，各专业网管系统没有统一的信息交换、信息管理的格式，各专业网之间无法互联互通，信息难以共享，进行跨专业网的相关性事件分析和统一管理调度网络资源更是无从谈起。

综合网管平台可以大大增强网络对故障的响应速度。运营系统中某些环节出现故障通常会涉及到传输系统、交换系统、动力系统等多个方面。而通常维护部门仅仅只是各自针对其领域来实现专业的维护处理，难以实现跨专业的协调处理。综合网管系统的建立将通过快速响应、一点受理、综合分析、并行处理、整体评估等环节形成闭环管理，大大缩短了故障的处理时间，最短时间内实现客户业务的恢复，提高企业的市场竞争能力。

综合网管是在现有的网管系统的基础上建立的多专业信息集中处理的综合网管控制平台，将客户资料与网络设备资源进行了有效的关联，因此，通过构造网管的服务管理层，可以向客户提供SLA和端对端的服务，建立健全以网管控制为核心的维护体系。

要实现综合网管，首先必须实现统一的数据管理模式。这就需要对作业计划实行统一的制定，维护人员统一管理，责任到人。对于各个系统中比较关键的流程进行统一的设计。而在具体的实施中，集中化集中到哪一级更好，则要视网络的大小和对用户承诺的服务标准而定。

其次，还要制定标准统一的平台，对网络资源数据库实行动态的管理，从而确保数据库的数据准确无误。与此同时要进行网络资源的优化，最终实现高效快速的网络资源配置。

流程始终是贯穿整个支撑系统建设的核心线索，顺应流程的走向，集中化网管最终的目标是实现对市场的支撑，并进一步增强企业的管理。