刘志飞

越来越多的消费者，喜欢用手机来操作银行业务。据交行上海分行透露，该行自2004年底推出手机银行后，3个月内即完成了4万笔交易，交易金额近1000万元，平均1天交易笔数近450笔，与网上银行业务发展态势相比，其增速快了近2倍，足见该业务快速的发展势头和巨大的成长空间。

品种丰富决定选择

从2000年工行推出简单账户查询和变更通知等手机银行业务开始，到如今建行、交行、民生银行等应用

BREW、WAP技术实现的除现金存取之外的“集全式”服务，目前手机银行已涵盖了账务查询、卡卡转账、贷记卡还款、口头挂失、外汇交易、基金买卖等多项功能，将一张小小的手机卡与偌大的银行交易平台链接，为更多消费者提供了“随身携带”的便捷。据交行透露，目前最受欢迎的是对实时性要求最高的外汇交易，业务量最大的交易是货币市场基金的申购和赎回，而查询类业务则交易笔数最多。

市建行近日也宣布，7月31日前，该行e路通电子银行推出“用手机银行，享无线增值服务”活动，建行手机银行用户或网上银行用户，都可享受由该行赠送的无线增值服务。

手机银行在保护账户资金安全方面也功不可没。目前，开通手机银行服务的银行基本都推出一项用卡提醒服务，银行卡“一动”，持卡人手机马上有SMS提醒。日前，深发展银行还推出“金卫士”安全账户服务，在储户账户需输入密码取款或资金转出时，系统会致电储户手机，要求确认该项交易，从而有效保障储户的资金不被盗用。可见服务产品的丰富性，能从根本上影响用户的选择。

安全技术解除顾虑

手机银行作为新型电子支付手段，在消费者的接受度上尚有距离。虽然它给账户安全提供保障，但人们现金交易的历史习惯，以及对手机银行安全支付的担忧，为手机银行的用户添了“顾虑”。据2005新银行业消费调查显示，使用手机银行业务的人群仅占总体人数的14.7%，大大低于网上银行46.5%和自助银行75.3%的比率。

据银行专业人士介绍，目前手机银行采取的是业界公认的高强度加密措施，保护密码的同时，系统也会在用户退出手机银行后，自动清除手机内存中的关键信息，因此即使手机丢失，也不会影响账户安全。同时手机本身也较少发现病毒攻击，因此通过手机银行操作银行业务反而更可靠。若手机丢失，客户也只需将手机卡号挂失，再补一张手机卡就可以了。随着消费者对手机银行技术手段了解程度的加深，对安全性的担心也在逐步减弱。