位于纽约第五大道的苹果电脑旗帜店

Apple公司于星期五在纽约开设了最新的一家零售店，店址位于纽约著名的购物区，与时尚服装品牌Prada、时尚首饰品牌Tiffany & Co、著名购物商场第五大道百货公司等为邻。这一举措是Apple公司五年来与众不同的零售方式的重要标志，将进一步促进公司的品牌声望和赢利。在2001年5月Apple公司在弗吉尼亚州的麦克林开设了第一家零售店，此后苹果的其他零售店的开张，都会吸引众多期待已久的消费者在店外排队等待进去。而这一次的零售店开张，则让一些消费者在星期四就开始在店外排队等候。

引起这样的轰动的原因，不是黑色星期五的减价。除了公司免费赠送纪念衬衫给首批消费者以外，苹果的品牌本身就是最大的吸引点。公司凭借Mac个人电脑、iPod音乐播放器和现在的零售店等特色产品及服务，轻而易举的在消费者心中建立了至高无上的地位。

Apple公司的首席执行官斯蒂夫·乔布斯在动身赶往纽约出席零售店开幕仪式之前的一天，接受电话访问时表示，公司的零售店是一个非常巨大的成功，对公司的成功而言作用斐然。公司的零售店模式将新一代的消费者带进了苹果和Mac个人电脑的世界，这对公司而言是相当重要的。

分析师预期这一最新的零售店将像磁铁一样吸引着消费者前往。而其他已经开张的零售店平均每周接待1万人次的消费者。根据俄亥俄州的市场顾问及调查研究机构Retail Forward的数据，苹果的所有零售店在2005财政年度一共为公司实现了23亿5000万美元的销售额，成为全球增长最快的零售商之一。

苹果的每家零售店的收入增长率在2004年到2005年之间为44％，超过了业界的平均值。相比之下，全球零售业巨头如Target、沃尔马和Best Buy等，在2005年的增长率仅为3％到6％。

根据市场研究机构Forrester Research的数据，苹果的零售店在每平方英尺上的收益都要比这些零售业巨头多。公司的零售店每平方英尺的年收入为2489美元，是Target的8倍、Best Buy的2.5倍。

这些以售卖公司的各种创新产品如iPod等为主的零售店，帮助苹果在去年实现了创记录的140亿美元的收入。

投资银行及资产管理机构Needham & Co的分析师Charlie Wolf表示，这些零售店的最大作用是增加了苹果这一品牌的认知度。这些零售店与苹果一直以来所带给消费者的印象是一致的，因此为公司的企业带来了巨大的效益。

苹果的零售店采用洁白的墙壁和木地板。拥有网络连接的个人电脑和iPod音乐播放器等产品错落有致的放在不同的桌子上让消费者试用。而训练有素的店员仅在消费者需要的时候才上前帮助，这给零售店带来了宽松而融洽的购物氛围。大型一点的零售店设置了免费的咨询工作室，而所有的零售店都设有“天才吧”，那里有苹果的技术人员维修公司的产品并解答各种疑问。

市场顾问及调查研究机构Retail Forward的分析师Mary Brett Whitfield表示，其他的零售业者也逐渐采取与苹果相似的做法，但做得最好的依然是Apple公司。

苹果的零售店从2003年9月开始赢利。但当苹果在个人电脑行业和消费电子产品行业急速萎缩的时候仍然坚持开设自己的第一家零售店时，所有人都认为这是一个非常危险的做法。

对此，苹果坚持认为这是公司进一步实现目标的合适方法。市场研究机构Bear Stearns & Co的分析师Andrew Neff认为，苹果的零售店为公司提供了一个更好的销售环境，至少比通过Best Buy等零售商来销售要好得多。

乔布斯和他的同事对零售店的每一个细节都考虑得十分周详，以求能带给消费者一个贴心的服务。目前为主管苹果的零售店业务的前零售巨头 Target的零售主管Ron Johnson表示，许多人都认为苹果开设零售店将面对彻底的失败，但5年过去了，所有的事实都显示，苹果取得了巨大的成功。