据PC Advisor网站报道，周二，美国东北部地区的用户访问Google网站的速度变得很慢，甚至无法访问。目前故障原因已查明，网络运营商Comcast的DNS服务器出现了硬件问题。

Comcast的发言人珍妮-鲁索表示，由于DNS服务器的故障，在数小时内网络出现了连接问题。但是当天晚些时候，该公司技术人员通过变更路由的方式暂时解决了问题。

此前，Google发言人在一封电子邮件中称，采用Comcast宽带服务的Google用户“在短时间内访问Google和其它网站时遇到问题”。不过，“Google的工程师已经着手解决问题并向网络运营商提供诊断信息，我们相信网络运营商可以解决问题”。

鲁索表示，服务器掉线是由于硬件问题，她不能确定究竟有多少网页不能打开。她表示这一问题是“孤立的、随机出现的”。据了解，除了Google以外，火狐和Youtube的网站也受到影响。