12月5日,Sohu.com IT通过有关渠道获悉,佳能中国因问题相机被36位中国用户正式告上了法庭。
据了解,由于佳能针对问题相机只承诺给予“免费维修”,无法保证质量问题的彻底解决,此举引起消费者强烈不满,36位中国用户正式向北京市东城区法院提起诉讼,将佳能中国推上了被告席。
消费者认为,佳能公司生产并销售的佳能S1IS型号数码相机存在质量缺陷,以致不能正常使用,而被告只承诺给予“免费维修”,这无法保证质量问题的彻底解决。36位中国用户要求被告退还相机的的原价货款并承担一切诉讼费用。
对此,佳能中国大客户销售及服务总部总经理黄松表示,公司将以积极的态度面对该问题。至于公司具体将采取何种解决方案,黄松认为需要与消费者进一步完善沟通。
从今年9月下旬开始,一些消费者开始反映佳能S1IS数码相机出现花屏、闪光灯无法正常开启等问题。随后,全国约有158人在网上对佳能进行了投诉。10月25日,佳能中国表示对问题相机只负责免费维修,不免费升级或者退款。