佳能称将妥善处理；起诉人称若败诉即赴美起诉

(吴木鑫) “我们不能不了了之”———之前佳能用户起诉群的一个网友曾对记者这样说，如今他们也这么做了：12月4日佳能起诉群中的36位成员在北京市东城区法院正式提起诉讼。截至发稿前佳能方面声称还未收到法院正式通知，但会妥善处理起诉事件。

动真格起诉佳能

在佳能S1IS型号数码相机爆出质量缺陷前，柯达及Sony等品牌的数码相机也出现质量危机，由此引发消费者的大规模群体性投诉。柯达的LS443质量事件还导致开创了中消协针对企业召开听证会的先河，柯达副总裁叶莺碰巧也于4日现身柯达公司的媒体沟通会上再次向消费者请求谅解。

但是，之前众多的问题相机用户最多只是停留在向相关部门投诉这一层面，通过法律渠道维护自身权益的尝试还没有过。如今佳能的起诉群打破了之前外界关于“S1起诉群也将不了了之”的传闻，拿起法律武器打响中国消费者集体控告跨国企业的一枪。

36位消费者在诉讼中要求佳能退还问题相机的货款，并承担一切涉诉费。他们对佳能在10月25日对外公布的问题相机免费维修公告表示无法接受，认为S1IS型号数码相机存在质量缺陷，导致用户无法正常使用，即便是免费更换CCD,也难免会再出问题，无法保证质量问题的彻底解决。“我们已经做好心理准备，成败并非关键。”起诉群的发起人之一丁伟钊对记者说，此次诉讼关键是要给中国的消费者敲响警钟，出现问题，别奢望商家会给什么补偿，而是应该拿起法律的武器，维护自己的权利。“如果最终败诉，我们还可能启动另一方案，到美国去起诉”。

佳能商讨解决方案

记者就用户起诉一事致电佳能(中国)有限公司，“我们现在还没有收到有关通知。”佳能负责此事的发言人潘蓥对记者说，但用户起诉佳能一事，他们已经在关注，目前佳能的法律部门正在就此事件进行商讨，稍后才能制定应对方案。“自10月25号公告正式公布以来，佳能各个部门一直在认真执行。”潘蓥坦称，中国是佳能非常看重的市场，佳能没理由也不敢做出有损中国消费者利益的事，这段时间佳能一直按照25日的公告为用户提供完善的解决方案，“但有部分用户不理解佳能的售后服务，佳能会妥善处理此次事件”。

佳能(中国)有限公司大客户销售及服务总部总经理黄松也曾出面解释此次事件，他承认S1IS相机出现质量问题，佳能得负责任。佳能会认真积极对待这个问题，但到具体解决方案上还需要进一步沟通。