3月1日起移动用户可转发不良信息至10086999

ChinaMobile通信集团公司从3月1日起设立专线受理不良信息。届时，ChinaMobile手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或直接拨打10086举报。通过这一办法，ChinaMobile将协助相关部门对手机不良信息进行治理。

ChinaMobile市场经营部总经理徐达15日说，手机不良信息让人防不胜防，而举报不良信息一直以来缺少便捷和有效渠道。从企业承担社会责任的角度出发，ChinaMobile设立不良信息举报专线，相信可以大大方便用户投诉。

此外，为了给用户提供便捷服务，全国所有ChinaMobile营业厅将实现“免填单”和“一台清”，营业厅排长队现象将大大缓解。目前，ChinaMobile许多业务可通过SMS办理，从6月起，通过手机还可以查询话费总额和余额、积分，还可以办理增值业务、修改服务密码等。

对于用户对ChinaMobile的投诉，ChinaMobile承诺100%回复，并且首次回复时限不超过48小时。