关于取消定制按条资费业务的通知

各市分公司、省公司运行维护部、客户服务部；广东联通省内接入在信SP：

为落实信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”的要求，进一步解决客户关注的价格欺诈、虚假宣传、诱骗定制等服务热点问题，提高客户满意度，我司拟在2007年2月1日0时将现有的全部本地级联通在信订制按条收费业务转为包月业务（注：全网级联通在信定制按条收费业务已于06年完成转换）。

本地级联通在信定制按条收费业务主要实施步骤如下：

1、数据收集阶段：收到发文之日起至1月26日，已开展按条定制业务的SP上报以下数据：

定制关系删除申报表（附件1）。若SP认为部分定制用户号码可能存在问题的（联通在信系统3月后将自动下包月话单），请按要求填写定制关系删除申报表。我司会在资费转换前将这些定制关系先行删除。若不删除则不需上报。

包月资费申报表（附件1）。即各个按条定制业务转为包月资费后的资费（可选择5元/8元/10元三档）。默认转换为5元包月，若选择其他资费则需按规定提交资费申报表。未提交申请的业务一律转换为5元包月。

上报数据需一次性发送到邮箱[email protected]（电话13318877405），主题为“定制按条数据申报表-XXX公司（xxxx）”，如“定制按条数据申报表-Tencent（3777）”。提交的数据务必严格遵照格式，否则造成的一切后果由SP自行承担。

2、前期处理阶段:1月29-31日，增值部协调运维部对收集的SP上报数据进行处理定制关系进行统一删除操作。

3、资费转换阶段：2月1日，增值部协调运维部根据SP提供的业务资费更改申请表更改业务资费。

4、2月10日，开始以新资费扣费。对于相关投诉请客服部按照客服文档（附件2）进行处理。

附件：1、附件1、定制按条数据申报表.xls
2、附件2：定制按条业务转包月客服文档.doc
3: 关于取消定制按条资费业务的通知正.doc

中国联通广东分公司增值业务部
二○○七年一月十七日