联通公司在06年1月份的时候曾经将市场营销部改为综合市场部,并另辟营销部作为其重要支撑。事隔一年之后,从知情人士透露获悉,联通再次动刀自拆,把市场营销部的职能一分为二,分别成立了G网营销部和C网营销部。
虽然联通高层一再否认此次的重大结构调整与外界传闻的分拆联通的传闻无关,表明此项变革只是为了精细营销,尤其是加强C网营销,不过,此等自拆方式——G、C网分离又正与外界分拆留言相吻合,不得不让人很容易浮想联翩。
笔者对此也觉得与拆分联通的传闻不无关系,联通此举的动作可能掺杂政府行为在其中,似乎是提前为分拆做的一个过渡性的结构调整。当然这些纯属个人的猜测,没有事实不能妄下定论,但是此次自拆两网的变革目的仅仅是为了精细营销的解释就让笔者匪夷所思了。笔者认为,独立G、C网营销部门并不能很好的进行精细营销,反而会引发各种冲突。一个大型移动运营商,两个营销部门独立运作,在营销策略上难免会出现冲突,如价格冲突,客户定位交叉导致营销效果差;在销售渠道上,两网可能出现竞争局面,产品相互替代,代理商或者客户经理对客户重复覆盖渠道冲突;公司对外解释口径难以统一,销售人员无所适从,造成客户感知度差;在公司内部运作流程中,需要重新理顺许多业务流程,影响工作效率,资源内耗在所难免。
因此,笔者认为,联通公司此次变动仅仅是为了精细营销是个借口,而如果正如笔者猜测的是属于政府行为的话,那么可以预见中国电信业的又一次阶段性的改革将不会太遥远了,电信运营商的强弱对比将会发生十分明显的转变,让我们拭目以待。