融合、转型是全球电信业未来发展的趋势，市场竞争的加剧和电信业务的多元化使电信运营支撑系统逐渐从面向业务的系统架构向面向客户转移。2005年，客户关系管理系统、经营分析系统等成为国内电信运营商建设或规划的重点。

2005年中国电信业IT应用总投资为391.1亿元，比2004年341亿元的市场规模增长了 14.7%。其中软件采购为92.0亿元，服务采购为79.0亿元，主要用于运营支撑系统的建设和维护。

2005年，ChinaMobile开始了BOSS1.5的建设，并开始规划面向下一代通信服务的NGBOSS系统。BOSS1.5建设的主要特点：梳理流程，规范业务；建立稳固定的合作伙伴关系，将厂商、系统集成商和ChinaMobile绑定在一起；强调版本统一，将各省公司的BOSS系统建设拉到相平或相近的起跑线上，为下一步全国性质的BOSS大规模改造奠定基础。而NGBOSS提出的建设原则是“自顶向下重构业务支撑网，支撑系统的接口更加标准化、规范化”，运营商将取代厂商主导NGBOSS系统的核心设计和建设。2005年，也是中国联通开始实施“UNI-IT”信息化规划，中国电信开始CTG-MBOSS实施关键的一年。在CRM建设方面，中国联通和中国电信也逐步开始建设试点。

随着3G、NGN、宽带IP的逐步应用，电信、电视和互联网业务逐步融合，各种视频、流媒体、即时通信新业务层出不穷，商业模式日趋复杂，预计2006年国内运营商在电信运营支撑系统建设方面将重视相关支撑系统的建设。

2005年， AMDOS对朗新的收购事件，标志着实力和经验都很丰富的国际厂商将通过资本运作逐步渗透中国运营支撑系统服务市场，为运营商提供定制或半定制服务。预计2006年国内运营支撑系统市场的竞争将更为激烈，随着面向下一代通信的运营支撑系统建设的启动，资本市场将更加活跃，国内运营支撑系统市场服务提供商将面临新一轮洗牌。

国内运营商先后在海外上市，萨班斯法案的颁布和实施无疑对中国电信业运营商上市公司的管控提出了新的挑战，其运营支撑系统建设也必须遵从相关法规的要求.