《商业周刊》杂志近日刊文指出,在市场日趋饱和的情况下,为了提升销售额以取悦投资者,运营商之间不得不互挖墙角,其使用出的市场策略也呈现出多样化的趋势。
对于移动巨头Sprint Nextel公司的首席执行官福斯来说,其面临的最大挑战就是如何重振公司的无线业务,在第四季度,该运营商的用户流矢数量高达30.6万,分析家表示,这其中的部分原因是因为该运营商移动通信网络的广告攻势不到位,没有抓住要点实现和用户的沟通,而另外两家移动巨头Verizon无线和Cingular在其市场营销方面则很好地实现了定位,其广告攻势的重点抓住了要点,诸如网络质量这些方面的优势。
为此,Sprint Nextel计划也将其广告的中心放在其优势之处。该运营商日前表示,公司将在接下来的一年显著提升媒体广告方面的开支。今年第一季度,该运营商将重新选择一家广告代理机构,来自咨询机构Ovum的分析家表示,在第二季度, Sprint公司在市场营销方面将会变得更加激进,它有望在今年实现反弹。
在重塑市场营销策略方面,并不只有Sprint一家公司,其他的移动巨头也开始行动,这反映了移动通信市场日趋激烈的竞争以及美国移动通信市场趋于饱和。一直以来移动运营商就是最大的广告客户,而且今年其在这方面的开支将继续攀升。在市场日趋饱和的情况下,为了提升销售额以取悦投资者,运营商之间不得不互挖墙角,争夺用户。
据业内咨询机构的TNS媒体情报公司的数据,在2006年头9个月,美国四大移动运营商Cingular、Verizon无线、Sprint Nextel以及德国电信旗下的T-Mobile美国公司其整体开支达到了创记录的30亿美元。其中开支增幅最大的为T-Mobile公司,其同比开支增长了18%,达到了3.84亿美元,其次是Verizon无线公司,其开支增长了14%,达到了10亿美元,Sprint Nextel公司的开支也攀升了11%,达到了7.01亿美元,而Cingular公司的开支下滑了5%,为8.73亿美元。
接下来可能还会发生其他什么变化了?移动巨头AT&T表示在接下来六个月公司会斥巨资改造Cingular,其开支幅度之大将创下其有史以来的记录。T-Mobile也会重新改造其市场营销攻势,分析家预计Verizon无线公司市场宣传的重心依然在网络质量方面。咨询机构eMarketer预测2007年美国移动运营商的整体开支将高达124亿美元,并上年增长8.5%。分析家表示,一个产业步入成熟期之后,该市场的营销手段将呈现出更多的变化。
而对于T-Mobile的营销策略改变,分析家并没有感到奇怪。数年以来,该运营商就靠低价策略立足,但是在去年年底,它开始改变这一形象。在随后的市场宣传攻势中,T-Mobile不再强调其低价,转而强调针对用户的个性化服务如可以免费呼叫5个号码固定电话或手机号码均可。该运营商表示,我们将专注于为用户提供个性化的服务,为用户构筑自己的网络。
作为美国移动通信市场的主导者,Verizon无线公司一直以其优质的网络而自豪,其市场宣传也侧重于这方面。业内分析家认为,今年该运营商将侧重于移动数据业务的宣传,客户目标是年轻人和初次使用的消费者。去年12月份,Verizon无线公司成功地向其手机用户推出了来自视频共享网站YouTube.com的视频内容片段。今年,它有望成为第一个在全美范围内推出手机电视业务的运营商,该业务基于高通的MediaFlo网络。
据咨询机构IDC的研究报告,得益于新颖的手游和视频节目,Verizon无线公司的每用户数据业务收入已经超过了Sprint公司,分析家认为在移动数据业务领域该运营商有望继续保持领先地位,因为其这方面的市场运作比其他运营商做得更为出色。
而一直受网络质量困扰的Sprint Nextel也开始效仿Verizon无线公司,着力提升网络质量,此外,还开始复制Verizon无线公司在数据业务方面的成功经验,开始为用户免费提供用于促销的游戏和视频内容。
与此同时,另一大无线巨头AT&T公司对于07年更是充满了新信心。作为全美唯一一家拥有全国性无线和有线网络的运营商,AT&T充分发挥了这一优势。1月19日,该运营商宣布,其网内的移动及固话用户可以免费无限拨打或接听其他AT&T用户的电话,这一服务的覆盖范围涵盖了1亿个电话号码。此外,AT&T的另一大优势在于它是苹果iPhone手机的唯一合作运营商,无疑这为其吸引用户增加了不小的筹码。