上海近3万名持证聋哑人拥有了一条SMS服务专线，为聋哑用户提供7*24小时全天候服务，其业务受理范围与联通10010客服热线相同。

作为国内首个专为聋哑人士提供通信服务的平台，10013SMS服务热线为聋哑用户拓宽了查询、办理联通各项业务的服务渠道。第七届全国残疾人运动会将于今年五月在云南举行，届时，中国联通客户服务中心将充分利用10013服务平台，全力做好上海残疾人运动员的服务保障工作，让聋哑人SMS服务热线发挥出更大的社会效益。