2006年11月中旬,我如往常一样去缴10月手机费,居然从平时的350元左右一下子涨到了700多元,我吓了一跳,虽然10月我的确多打了几个电话,但也不至于高出一倍多吧。
立刻我要求打详单,结果被告之详单打不了,奇怪,不是每月5号就可以打上月详单了吗,这都月中了还打不了。没办法,等吧。
这一等就是二个多月,直到11月详单都可以查看的时侯,10月依然不能查。期间我N次打10086催问,给我的答复都是等待。无奈啊。。
终于,1月初,终于看到10月详单了,结果!居然感觉这个详单不是真实的,继续打到10086咨询,给我的答复是九月的部分话单也在十月话单里。笑话!移动不是早就实行按自然月结算了吗,再说我从来都是按月缴费,凭什么九月缴完了费,十月还会有九月的费用。着实想不通啊。
10086发现这个说话不能说服我,又转移目标,说9月我有增值服务费,肯定是我没有消费服务被SP黑钱了,这怎么可能,我就是SP,我用的都是我们自家的服务,而且服务是我确确实实消费过了的。忘了说,我是一家SP的客服人员,平时会用我的手机访问自家业务是否正常。
以上是昨天之前的事儿,最出奇的事儿发生在今天。我登陆我公司的客服平台查看投拆,居然发现移动把我的投拆转到我们公司来了!我明明亲口跟移动承认增值服务是我确实消费过的,我是对九月的费用出现在十月的话单里不理解。10086知道SP好欺负,知道SP怕投拆,居然把明明不是投拆SP的投拆转嫁到SP身上。
移动和SP结算也是以自然月结算的,我想移动即使是真的是在十月收了用户九月的增值费用,这笔款也不会补给SP的。移动对于SP,从来只有扣这个,扣那个,想让他们把少算的钱拿回来,相信大家都有过经历,根本没门!
说到这儿,更支持联通的存在。如果没有联通,不知道我的移动话费更会离谱到哪儿去呢。