什么是广告语?说白了,就是卖东西时吆喝的词。
一般在初推出一个产品时,担心用户不知道是什么东西,往往会夸大一点产品的功能特点,以引起用户的注意。慢慢地,这种“自卖自夸”的成分会少一些,着重宣传一种理念或文化。
移动公司前几年的广告语是:移动通信专家,联通是:引领通信未来,网通是:中国网宽天下。从这三则广告语不难看出一种夸张的成分,一个是强调专家,一个是引领未来,一个是宽天下。用户对这样的广告语多少有点反感,总觉得不切实际,吹嘘的比重大一些。就这三家公司产品与网络质量来看,移动在其行业中称“专家”或许不为过,而联通引领通信未来多少有点牵强,至于网通的宽带网“宽天下”就更是胡说了。
相比这三家后成立的公司,电信公司则稳重一些,不必要去吹嘘自己的产品,而是在上述三家公司“自卖自夸”时,就开始强调服务的理念:用户至上,用心服务。当然强调服务也正是当时电信公司所欠缺的内容。
2006年开始,运营商的广告纷纷开始更换。率先换脸的是联通公司,打出了“让一切自由连通”的口号。移动公司提出:未来在我手中,而电信则是:世界触手可及。从这三则广告来看,水准比以前高了不少,不再强调具体产品的功能,也没有用过多的“假大空”的词头,相反还有了一点诗意。细细品味这三则广告,还很恰当地体现了通信业的特点。比如联通的广告:让一切自由连通,表明了一种愿望,强调通信将会实现方便、无障碍地沟通;再如移动:未来在我手中,更能体现移动通信、手机产品的特点;而电信的:世界触手可及,意味更深,但无不在表达通信给人类带来的好处。
相比上述三家公司,网通公司自2004年打出主打广告“中国网宽天下”以来,至今就没有变过。试想想,三年前向用户鼓吹“宽天下”,用户或许有人会信以为真上一回当,三年过去了,还会有人相信网通的宽带 在中国是最宽的?电信从不强调它的宽带网是多么多么快,而在中国最快的网无疑是电信的宽带网。
纵观网通公司的广告,也成一体系,但无不给人一种“自大”、“空洞”、“俗套”的感觉。主打广告“中国网宽天下”就不用说了,网通有一个系列的广告分别是:宽带家园、宽带商务,分别是针对个人用户与商业用户。后来推出了:宽带城市、宽带中国、宽带我世界(cnc max),用户根本不知道是什么产品,只感觉在地域上越来越大,最后到用一个max这样的具有“顶级”意味的英文。字里词外,都是在强调“高、大、全”,而每个词中还少不两个字“宽带”,始终向用户强调它吆喝的是“宽带”。
你吆喝“宽带”两个字或许无可厚非,而始终强调一个“宽”字,让用户异常反感,明明这不是网通的强项,却还在“夜郎自大”。细心地用户或许还发现,以前网通有一个刊物名称叫:《中国网通》,这个名字本没有什么说法,一个公司的刊物用公司的名字而已。而从今年下半年开始,这份以公司名字命名的刊物改名为《网宽时代》,简直让人哭笑不得。一份刊物用“时代”为名,似乎还有点文学的味道,而在“时代”前面加上“网宽”二字,虽想给用户表达网通的宽带网宽,但这样直白、俗气的话语已无法为用户接受了。还有一件事,网通初期曾推出一个门户网站,最早叫“中国在线”,或许还比较大气,后来没注册成,又计划注册为“九州在线”,后来也没有注册成,只好用“天天在线”了。不过这个名字还算好听。而今年下半年开始,网通的门户网站又推出了“宽带在线”,再一次让人听到“宽带”二字。(网通在起名字方面要比电信差远了。以前网通各省曾叫通信公司,与电信公司名字听起来平起平坐,也很大气,后来全改为网通公司了。最近电信公司将所属四省的实业公司包装上市,名称为“中国通信服务有限公司”,光名字就让人生羡,而网通北方也有十个省的实业公司,再怎么也用不了这样大气地名字了。)最让用户不能接受的或许还不是这些俗气的广告词,而是几年以来,始终在宣传一个原本并不真实的“宽”字。
说到这里,你要是只说网通的广告直白,网通或许不高兴,因为网通很喜爱用英文来做广告。比如前面的CNC MAX,再如电信针对ADSL宽带上网产品,包装成“网络快车”这样通俗易懂的词语,而网通相应将ADSL宽带上网包装成“宽带e线”。不仅还在强调“宽带”二字,还用了e这个字母,虽然业界也明白e字母的含义,但宽带上网用户很难接受这样的产品名称。
运营商要向内容提供商转型,在此转型时刻,移动公司开始宣传:移动信息专家,仍没有摆脱广告初期自大的作风,只是移动是其行业的老大,它这么叫,用户也认了;而网通三年以来还在吆喝一个“宽”字,也该改改口了。