3月8日,亚洲最大网购平台、网络零售商圈淘宝在国内率先在全网推出“卖家先行赔付”机制,为进一步培育中国网购市场开辟新路。此前,淘宝已经在“淘宝商城”内进行了部分尝试,无论是买家还是卖家支持率都在99%以上。
某宝网总裁孙彤宇表示,这是继2005年2月份推出“淘宝全额赔付”后,某宝网提升网络诚信的又一次开拓性举措。卖家自主、自愿加入诚信体系建设,是网购市场走向成熟的一条必经之路。据了解,“卖家先行赔付”指,符合一定条件的淘宝卖家提前交付一定额度保证金,对在某宝网上通过第三方支付工具“Alipay”出售的商品进行自我担保的服务。如果买家在淘宝上购买这些淘宝卖家的商品时出现纠纷,沟通无效,并提出索赔申请,某宝网判断无误后将代该卖家向相关买家提供先行赔付,以确保消费者利益得到保障。赔付的主体是淘宝卖家。该服务需经用户申请,再由淘宝确认并接受申请后方生效。
此举由2005年的“淘宝全额赔付”基础上升级而来。据悉,为了保证这项服务的有效性,某宝网对申请该项服务的卖家设置了一定的门槛:开店时间在3个月以上;卖家信用三心及以上;卖家好评率97%及以上;被投诉成功率不超过0.5%;手机、数码相机类卖家:Alipay一个月内使用率高于70%。而第一期将集中在规范化程度较好的淘宝商城以及手机、数码相机、网游三个类目,加入的商家将得到某宝网的大力推广。据称,“卖家先行赔付”只是淘宝今年“消费者保障计划”的第一步。今年,淘宝将从一个单纯的网购平台升级成零售商圈,“提升购物品质”是今年的主线,淘宝将推出系列保护消费者权益的举措,推动商家为消费者提供更多的购物保障,确保消费者获得高质量的网络购物体验。
林雨