Ericsson(中国)有限公司

目前，数据业务在全球移动通信运营商的总收入中已超过20%。从中国移动通信运营商的竞争来看，重心也在逐步从语音业务转向移动数据业务，以数据业务为重点开展网络优化项目势在必行。

传统优化项目中，认为无线网络环境的好坏是影响GPRS业务质量及用户感受的主要因素，主要通过对无线网络环境进行的优化，达到提升业务质量及用户感知度的目的。但是，影响GPRS业务质量及用户感知度的因素不仅仅在于无线侧及传输侧。在日常优化过程中经常会出现这种情况：随着调查分析的逐步深入，来自客户端和网络端两方面的反馈并没有出现想象中的交集，用户感知和网络KPI指标指示结果不符，网络性能指标较好，而用户感知度较差。

随着手机用户的迅猛发展及业务类型的多样化，不同的终端类型及移动数据业务的内容可用性也成为了影响业务质量及用户感知度的重要因素，而在传统优化项目中是很难做到从以上两方面来衡量业务质量及用户感知度，主要受到以下两点的限制：

1.没有对全网进行监测。分析GPRS网络结构，发现影响业务质量的因素包括了手机终端、无线网、核心网、数据网。显然，只对无线网进行监测及优化而忽略其他因素对业务的影响是不可取的，只有全面考虑及解决影响业务质量和用户感知度的所有因素，才算是有效的优化。

2.不能体验用户感知度。提高终端用户感知度是网络优化工作的根本目标，换句话来讲，就是应该把用户感知度作为衡量GPRS网络性能及业务质量好坏的标准。传统测试工具(如：TEMS)不能够做到从用户角度有效地感知业务质量，其中包括了用户所使用的终端类型、SP提供的业务内容所带来的差异。

因此对于数据业务而言，传统的网络优化中有着一定的局限性。根据数据业务应用多样化和多点接入的特点，为了达到更好的优化效果，需要扩展，优化外延，从自身承载网络向两端扩展到用户终端和业务应用服务器，即由以往面向设备的网络优化向面向业务优化转变。通过用户终端、网络和业务提供端全程的跟踪和优化，实现真正的端到端优化。

端到端优化注重最终用户使用数据业务时的真实体验，根据用户所感知数据业务服务质量，确定GPRS网络性能评估体系，定位影响数据业务服务质量的瓶颈，找出问题产生的区域，提供以全面优化，以提升终端用户对数据业务服务质量感受和提高GPRS网络性能。与传统优化项目相比较，端到端优化项目有效地弥补了传统优化项目的不足，其优势具体体现在以下几点：

实现对数据业务的全网监测。端到端优化项目中，不仅考虑了无线网对于数据传输的影响，同时兼顾了由于终端和业务源本身而对数据业务造成的影响，实现多角度的分析和优化。

以用户感知度作为衡量网络质量的标准。端到端优化的最终目的就是要提高GPRS的业务质量及终端用户感知度，以用户感知度作为衡量网络质量的标准，有助于帮助我们从更加全面的角度开展优化项目，一切的工作都是为了提高用户感知度而服务的。因此，所有可能影响到用户感知度的因素都应该考虑在内。

端到端优化是提高数据业务质量及终端用户感知度的最好解决方案，它不仅仅考虑了无线网络环境对于数据传输的影响，基于数据业务受手机终端及业务内容影响较大的特点，端到端优化还将这两点也纳入了优化的范畴，更加全面和科学地对数据业务进行评估和分析优化。综观国内，目前Ericsson已经意识到了端到端优化的重要，已经在国内进行了端到端优化的项目，并取得了满意的结果。

随着3G时代的到来，数据业务将得到前所未有的发展空间。随着数据业务的不断发展，手机终端及业务内容这两个影响数据业务的因素将会体现的越来越明显，因此，开展端到端优化项目的需求也将变得更加迫切。