“做和谐社会企业公民创福建电信服务价值”专题报道

作为福建省主体电信运营企业，福建电信始终立足于百姓需求，把自身业务发展和推进社会信息化，支撑和谐社会建设的历史责任相结合，成为支撑和谐海西建设，助力海西经济发展的一个典范。为此，本报特做本期“做和谐社会企业公民创福建电信服务价值”专题报道，文见B3-B6。

洪玮

小灵通在福建的发展书写了平民通信发展的传奇。从价廉实惠到健康时尚，几年间小灵通的形象在人们心中留下深深的烙印。福建电信一直以来致力于推进平民通信发展，不断实践，提升小灵通网络质量，创新小灵通服务应用，为人们提供便宜、健康、时尚的通信服务，助力和谐社会建设，支撑海西经济发展。

肩负责任：全力推进平民通信

小灵通技术刚引入中国时，只能提供简单的语音服务，为使它成为人们生活、工作的助手，福建电信不断进行技术革新、系统升级、网络扩建、业务创新。

经过几年发展，小灵通的网络质量得到很大的提升，业务功能也日益多样化，来电转移、灵通SMS、七彩铃音、超级无绳等应用的层出不穷，使小灵通越来越符合现代人对信息生活的要求，让普通用户也能以低廉的价格享受到快捷的移动通信服务，大大推进了平民通信发展的进程。

具有能让用户实现政务、商务、家务随身办的超级无绳业务，已经成为我省商务人士、农村农民以及城市家庭用户的“新宠”，在推出不到一年时间，就拥有了60多万用户；七彩铃音，成为了企业的“有声名片”，农村特色产品的“宣传员”，正被热用；灵通SMS，传递天气预报、市场信息、公益SMS等，成为了人们沟通，政民互动的好渠道……

不断创新中的小灵通，正改变着人们的生产与生活方式，让亿万平民百姓享受到了同步的信息文明。

书写传奇：平民通信

福建电信先后投资近50亿元，建设了7万多个基站，不遗余力地打造了一张绿色环保的优质小灵通通信网络，使小灵通信号有效覆盖更多的城市新建住宅、高速公路、主要国道以及偏远山区等区域。

2005年，福建电信成立无线网络技术支撑中心，设立专门机构提升小灵通网络通信质量。目前福建省小灵通来话接通率、掉话率等各项网优指标均处于全国领先水平，在最近中国电信集团组织的小灵通满意度调查中，福建小灵通排行第一。

福建电信认为，服务是无止境的。近日，福建电信又在全省范围内开展了两项完善小灵通网络的大行动：全省范围内小灵通网络测试和全省百万小灵通用户意见SMS征集，同时，全省电信系统内部也展开了“灵通畅游”百日竞赛活动，通过竞赛活动，各电信分公司将进一步加强小灵通基础维护，提高基站设备完好率。

持续创新：造就小灵通新价值

“目前具有MP3、MP4、摄像功能的小灵通终端都已经问世，具有更多融合应用的终端也将陆续流向市场，小灵通终端的功能还将日益丰富。下一阶段，我们将在省内推出‘灵通乐园’的小灵通上网业务，网速可以达到64k/s。”福建电信市场部的相关工作人员说。

该人员又说“未来，我们还将不断拓展小灵通的业务应用，可以说在技术上，小灵通完全可以满足用户的需求。同时，我们将近一步深化服务工作，进行路面信号的网络优化，扩大农村信号的覆盖面，实现网上10000，SMS10000，语音10000的多渠道服务等等。不久，我们还将推出专门适用于老人的小灵通，扩大超级无绳在农村用户数。总之，我们已经有了530多万的小灵通用户，我们仍将继续努力确保每个用户使得方便，用得更好。”

按照中国国家信息化产业部的统计，今年1至10月，全国新增小灵通用户约为810万，平均每月增长近100万用户。可以预计，在未来的通信市场中，小灵通仍将占据重要一席。