12月15日,“广东移动通信有限责任公司”正式更名为“ChinaMobile通信集团广东有限公司”(简称“ChinaMobile广东公司”)。这次更名是ChinaMobile广东公司推行集团公司“One CM”(一个“ChinaMobile”)战略规划的一项具体举措。
今年1月中旬,在ChinaMobile集团年度工作会上,集团总裁王建宙正式提出打造“一个ChinaMobile”的战略。这一战略凸显出ChinaMobile的整体性、规模性和一致性,更有利于ChinaMobile这艘通信业的“航空母舰”在文化、战略、运营管理等诸多层面的“一体化”。
据了解,借此更名之机,ChinaMobile广东公司将以统一品牌形象为切入点推出服务升级计划,进一步树立服务意识,提供优质的网络服务、便利的窗口服务、准确的计费服务和超值的信息服务,以实现为客户提供更高水准的一体化服务的目标,同时也进一步塑造ChinaMobile全网服务的内涵。
这些“一体化”举措包括三个方面:一是实施一体化管理,面向全社会推行一体化企业管理模式,打造步调更一致,管理更科学严谨团队,使企业各方资源配置更优化;二是打造一体化网络,在网络规划建设、网络监控、数据配置中加强省级集中或区域化集中,打造“全天候、无盲点”的卓越网络,从而实现ChinaMobile广东公司的网络在质量、性能、应用水平上的新跨越,让客户无论身处何方,都能畅快沟通,尽情体验移动卓越网络带来的无限魅力;三是推行一体化服务,给客户带来更好的人性化服务,通过倾情打造“沟通100”、“满意100”品牌巨舰,真正做到与客户沟通无极限,将服务推动在客户需求之前,让服务更具效率。