5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，短短20天时间，其规则便在网络上引发无数口水战。

在宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。买家、卖家甚至对手拍拍网的一系列强烈反应，也许是某宝网之前不曾预料到的。这场“淘宝大事件”，都牵动了哪些人的利益，触动了哪些人的神经？

卖家：“淘宝”还是“逃跑”？

卖家们普遍认为，这种集成了Baidu.com的竞价排名和易趣的橱窗推荐的服务，恰恰用错了地方。按照招财进宝的规则，选择付费的商品永远会排前面，不付费的商品有可能排在数百个商品之后——这样商品成交的几率几乎等于零。“事实上，这十多天，我们的生意都在下滑，不付费，很难做成生意。淘宝之前提出的3年免费承诺成了一句空话。”抱怨之声不绝于耳，动作夸张的抗议海报和店主自编自录的“反招财进宝主题歌”在网上开始传播。

截至5月30日21时，在网页上抗议招财进宝的签名店主已经达到39326名，抗议帖子言辞相当激烈，声称如果淘宝再不作出回应，将在“六一”集体罢市，把店中所有商品撤下，并取光Alipay账户中的资金。据罢市活动发起方透露，截止到5月31日21时，已有23916家店主从Alipay提取了现金。

买家：“羊毛出在羊身上”

来自福建福州的一位买家表示：“我的第一反映就是坚决不买招财进宝推荐的东西。‘羊毛出在羊身上’这样的道理谁都知道。”

这种心态在买家中比较普遍，因为淘到“宝贝”所耗费的时间增加，很多买家都失去了耐心。有卖家哭诉：“招财进宝使用前，我每月平均3000左右成交额，现在只有可怜的几百元，如此下去，只有离开淘宝。”

淘宝：经历变革的痛苦

经过3天抗争，某宝网于5月26日下午修改了招财进宝的相关规则，宣布将推荐费的上限由100元调低到50元。但是这项措施并没有招来多少人买账，愈演愈烈的“罢市危机”，终于使马云出山亲自公关。

5月29日凌晨，马云以“风清杨”的ID，在淘宝论坛上发表署名文章，解释“罢市事件”。这篇慷慨陈辞的文章长达2000余字，提到“没想到这事搞得这么大，我觉得我们确实有很多地方做得不够好，产品本身也还不够完善，沟通也不对，我在这里再次向大家表示深深的歉意。”

某宝网总经理孙彤宇表示，招财进宝是一个崭新的尝试，用户只有经过一段时间切身使用才能更好地理解这个产品。据某宝网提供的数据，在过去的20天里，有超过十万名卖家参加了这一活动。5月31日晚，某宝网宣布从6月1日至6月10日，将征集网友的意见和建议，并且邀请公证处进行公证，由淘宝用户投票决定是否采纳这一产品。

在6月1日的公投开始后，短短半天时间，就有9万余人参与投票。从当天的结果看，选择“对招财进宝进行不断的完善，保留招财进宝”的占38%，选择“目前不完全适合淘宝，取消招财进宝”的占62%。

拍拍：别说我趁火打劫

在整个事件进展过程中，唯一真正获益的，应该就是Tencent公司上线不久的拍拍网了。

在招财进宝刚推出不久，拍拍网就开始高调宣布：C2C市场格局改变，拍拍成为国内最大免费平台。拍拍同时迅速制定了一整套颇有针对性的挖角方案，比如可以直接将淘宝的信用度导入拍拍网中；在其首页显著位置设置了“淘宝店主搬家签到处”，打出“将免费进行到底”的旗号，做出“搬家就送推荐位，开张就送大红包”的承诺。

与此对应的是易趣网的平和。该公司人士称，不会刻意从对手中挖客户，他们更鼓励客户自愿来开店。

互联网资深分析师樊春晖认为，其中可能有两个原因：一是跟公司文化和决策机制很有关系。易趣总部在美国，反应和决策都不比本土企业灵活；另一方面，因为在近期，间接控股某宝网的Yahoo!美国公司和直接控股eBay易趣网的eBay美国总部刚刚签定了联合协议，加上eBay易趣也一度由于业绩不佳传出被“收购”的丑闻，更有人士推断某宝网和易趣网之间不排除合并的可能。马云也在近期的公开信上透露“自己也积极地倡导和参与推进了这次合作”。使得这两家昔日最大的对手之间的竞争关系变得微妙起来。

专家：切忌操之过急

互联网实验室高级研究员、中国信息经济学会电子商务专业委员会副主任梁春晓认为，淘宝推出这项业务时机把握上有些操之过急。淘宝应该重新对中国C2C市场的竞争格局进行认识。以前淘宝更多把易趣当作竞争对手，随着拍拍的出现，已出现三足鼎立的局面。拍拍的文化和业务基础都跟易趣不一样，这就使得淘宝在将来的业务竞争战略上都应该有新的考虑。

梁春晓认为：“Alibaba和淘宝在客户服务上一直做得不错，历史上也出现过类似的风波，这次可能是超出他们预料的，但我同样相信他们的危机处理能力。”

对话万人罢市组织者

在6月1日罢市当天，罢市发起人、ourtaobao店主联盟负责人王先标接受了本报记者的专访：

记者：你也是淘宝店家？

王先标：店铺很早就被封了。2004年我们的ourtaobao店主联盟开张时，定位就是店主的工会，后来我写了《深度分析Alipay》等几篇文章，就给查封了。

记者：那现在为什么还投入精力做这些事情？

王先标：我的专业也是跟电子商务相关的。能得到中国电子商务的第一手材料，这是最珍贵的。

记者：今天淘宝推出投票公决的方案，来决定招财进宝的未来，你赞同这个方案吗？

王先标：赞同。这说明我们抗议的声音得到回应了。公投的方案其实是上次我们ourtaobao店主联盟罢工的时候就提过的，只是应该更加公正透明。现在投票正在进行，10分钟前反对的还占70%呢，我接了个电话回来就变成63%了。

记者：公投的方案会不会对罢市进程产生影响？

王先标：现在来看有很大影响。我们在“六一”前征集了近4万人罢市，现在看情况有2万人参与就是个突破了，详细的数据要等明天才能出来。(后注：次日统计结果为24393家罢市，约占某宝网总店数的5%。从Alipay提取现金的店主有30826家。)