12月15日消息，Microsoft商业部主席Jeff Raikes自从1981年离开苹果以来，对Microsoft的业务发展做出了巨大的贡献，使得该部门拥有127亿美元的营业额。

下面是《卫报》技术记者对Jeff Raikes的专访内容。

记者：你与大多数跟我谈话的人不同，你从事这个领域比我久。

Jeff Raikes：[笑]我从1980年6月开始从事VisiCalc（一种普通的计算机扩展表格程序，在早期的个人计算机用户间十分流行）开发，大学毕业时我暂时为Atari工作。随后我无需再为公司省钱，开始转向为公司创造收益，我的这种转变也许是一件好事。那时Atari归华纳兄弟娱乐公司管，所以你花很少的钱就可以买到所有的音乐专辑。

记者：1985年比尔•盖茨提交给苹果的备忘录是否是你写的？其中建议应该为Mac OS申请许可证，使它成为行业的标准？

Jeff Raikes：是的。这很有趣，那个备忘录是个极大的讽刺，我当然非常希望Macintosh能够成功，因为那时它是我们应用软件业的核心。但是不知为何苹果却认为这是个阴谋，而我就是一个恶棍。

具有讽刺意味的是：我认为如果他们采取了备忘录中的建议，我们也许再也看不到Mac取得更大的成功，而Microsoft的Windows系统也许不会十分成功，所以我想最后的这一切看来都还不错。

记者：而你仍然从事软件行业，并且坚持了这么多年这真令人惊异。

Jeff Raikes：令人惊异的是机会是怎样成长的。如果在1981年我们说将有5亿人使用Microsoft的Office工具，人们可能会认为我们在胡说。然而今天，我要不断向前看，看到人们如何寻找、使用和共享信息所带来的巨大机遇；我们还需着眼于信息大爆炸时代，知道人们将如何管理知识；我们也要明白软件作为一种服务，能够提高人们的工作效率。我惊叹于与先前相比，我现在会有多少机会。

记者：一共有5亿付费用户吗？

Jeff Raikes：没有，那仅仅是个机会，Jack

记者：你认为新版本Office将会如何发展？

Jeff Raikes：如果我们通过调查，就会发现结果非常乐观，当然这在市场中不一定就会取得同样效果。人们需要一个具有结果向导的界面，他们希望把事情做好，而我们在设计用户体验的研究中也强调了这一问题，来帮助人们提高能力，使他们做事情更快、更容易。

随后出现了办公室SharePoint服务器，它使得服务器达到一个新的水平。 当我们在上个世纪80年代整合出Office产品系列时，比尔•盖茨和我认为Office SharePoint服务器在几年之内将会是一个与其类似的重大战略。我们将合同协作、档案图书馆、综合工作流、电子表单、商业智能、内容管理、接口兼容放在一起，并且有机会在它们的基础上构建新的产品系列。因而将这些平台聚合在一起就显得非常重要。

事实上，SharePoint也许是在我们公司历史上成长最快的事业，在三年的时间内我们的销售额从0上升到5亿美元。

记者：对于Office 2003远程在线翻译，除了防止文档的丢失，你们还做过些什么？

Jeff Raikes：目前，我对通过互联网运行Word没有多大兴趣。宽带资源是很宝贵的，而且大多数人都有Office软件。我认为几年之内，那些说软件将会消失的人将会重蹈那些说个人电脑将会被网络取代的人的覆辙。

一些人非常热衷于攻击Microsoft，但他们并不关注消费者。你指尖上聚集了你所有的精力，不管它是你的PC、笔记本还是移动设备，以至于你都心不在焉。为什么不把这些精力放在能增加快乐的体验上呢？我是希望通过网络连接来运行Word，还是希望通过它分享与合作呢？

最后，我的观点就是给消费者选择权。如果他们想要的话，就作为信息系统以交换价值卖给他们，让他们去做选择，要么就通过别人使用这些工具来给他们提供服务。

记者：说说基于网络的Office的替代品是怎样的？在线因素是你们帝国的一部分还是别人关心的事情？

Jeff Raikes：这当然是我的最高追求。那些服务是消费者使用Office工具的一部分，而且我们的责任就是确保我们的消费者能够获得这些服务。软件和服务是统一的，而不是对立的。

记者：我想知道虽然Office一鸣惊人，但是相对于网络上发生事情的速度，它的发展经历了一段时间。你对YouTube怎么看？

Jeff Raikes：我们对此需要有一个公正的看法。你知道，即使是在网络环境下，我们开发的Office的核心或许不具备那种特性，这也许是好事也许是坏事，也许两者都有。那里有几亿个文件，而且人们需要一些能与这些文件匹配的工具，并且这些工具能让人们做他们想做的事情。比如Google Docs当然有一些好的元素，但是如果你是一个学生，而你需要做一个有脚注的论文，那么，祝你好运！[笑]

这并不是说它们不会更加完善，但是我试图调节我对这些事情的反应。我们的对手不去向消费者传递有价值的信息，而总是在诋毁我们，我想他们自己也会感到困惑。同样的道理，如果我们对于可能的趋势做出过度的反应，我们也会感到困惑。我们能做的就是退让并且说“消费者究竟想做什么？”如果你能预测出这些，那么你就会在商业中大获全胜。

记者：是消费者还是Microsoft决定了XML的文件格式？

Jeff Raikes：XML文件的格式是由两者一起决定的。当我和政府部门打交道的时候，我意识到我们需要确保存储信息的方式能够获得长期的合法利益。一些人说：“这里我们有很多的知识产权，而你们正把它们公开，就跟克隆一样”。是的，我们就是这么做的。我们确定，我也确定，我们需要继续前进，将它们作为标准的一部分，并且争取到这些利益。