文/靳志辉

编者按：目前，服务导向架构(SOA)正在全球范围内掀起企业商业模式与应用开发的变革潮流。2006年8月，为了了解国内企业对SOA的认识程度和应用现状，《信息周刊》和咨询机构埃森哲咨询公司(Accenture，下称埃森哲)联合启动了“中国SOA应用调查”，超过1,200家中国企业的商业科技领导者和相关专业人士参与了问卷调研。

《信息周刊》筛选统计出788份有效样本，并与十余家已经或即将部署SOA企业的首席信息官(CIO)进行了深入交流，获取了更多SOA应用细节。参加调查的企业在规模和行业分布上比较富有代表性，主要分布在电子高科技、装备制造、电信、金融、物流等行业。超过三分之二的问卷填写者为IT管理职位，近三分之一为业务管理职位。

为进一步分析数据，我们根据参与调研企业的规模，将调研数据分为两部分，即大中型企业(员工人数超过500人以及年营业收入在5,000万元以上)和小型企业(员工人数小于500人或年营业收入小于5,000万元)。其中，大中型企业350家，小型企业438家。

埃森哲为此次调研的数据分析提供了帮助。埃森哲大中华区副总裁崔博磊(Trent Mayberry)、王士平提供了建设性的意见。

如今，服务导向架构(SOA)不仅仅是首席信息官(CIO)耳熟能详的时髦话语，而且也真实体现了企业IT架构的应用趋势。虽然SOA在国内尚处于早期部署阶段，但中国企业对SOA的投入却在快速增加。《信息周刊》和埃森哲的调查显示，一些国内企业出于业务需要，期望通过部署SOA，获得更大的商业价值。同时调查也表明，中国企业部署SOA还存在着一定的风险和挑战，因此，清晰的部署规划及路线图显得尤为必要。

积极部署

与欧美企业相比，SOA对于大多数中国企业还是一个新名词，其商业价值也还有待证明。但是此次调查结果表明，大多数中国企业已经意识到部署SOA的必要性，并且对SOA的发展前景抱有很大信心。

参与调查者中，四分之一的企业已经针对SOA采取行动，包括进行内部SOA相关培训、规划SOA系统架构蓝图、测试SOA应用以及把SOA作为主要流程架构在企业内部署。另有67.8%的企业虽尚未采取行动，但他们表示正在了解和研究SOA。上述中国企业中，有80.9%的公司表示将采取积极态度部署SOA，73.7%的公司表示在未来两年内有SOA项目的部署计划。可以预计未来一两年内，SOA在中国将进入快

速发展期。

调查还显示，SOA应用与企业的IT部署程度紧密相关。调查结果显示，中国企业部署SOA的比例与其IT应用现状基本吻合。在参与调查企业中，拥有SOA应用的占8.8%，大中型企业部署SOA的比例略高，350家大中型企业中，有10%的企业已开始部署SOA应用。在已经或计划部署SOA的企业中，四分之一已经有限部署了电子数据交换(EDI)、XML、Ws*、SOAP、UDDI、BPEL、BPMN等SOA基础技术，但主要集中在大中型企业。

已经或计划部署SOA的受访企业，既包括大中型企业，也包括了一些规模较小的企业，这种情况反映出企业是否部署SOA与公司规模并不存在必然联系；同时也表明，通过部署SOA，小企业可以缩小和大型企业之间的差距。

值得注意的是，中国企业部署SOA的基础仍然十分薄弱，明显体现在应用管理制度的缺位。此次调查数据表明，91.2%的小型企业与76.9%的大中型企业，缺乏有效的应用系统管理制度，不能对企业所有的应用系统进行监控评测，并根据业务需要对系统进行升级、调整。所有参与调查的企业中，仅有15.5%的企业拥有比较完善的应用

管理制度。

业务驱动

不过，此次调查也发现，SOA早期部署者已拥有较为良好的IT基础应用，且大多处于应用整合和数据挖掘阶段。调查显示，商业智能(BI)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等系统是中国企业基于SOA开发新应用的优先选择。这表明，部署SOA的中国企业在渠道管理、客户管理方面有较为突出的业务需求。

事实上，部署SOA是一项由业务驱动的组织变革，而不是技术带来的成本削减。SOA所具备的灵活性和可重组等特征能够帮助中国企业适应急剧变化的市场及客户需求，这正是中国企业目前的迫切需要。调查数据也显示，中国企业90%的应用无法满足企业未来的业务发展，而SOA由于能够有效加强现有应用的能力，因此被视为企业IT投入的

优先选择。

中远集装箱运输有限公司(下称中远集运)是国内最大的海运物流企业之一，其EDI系统承载着中远集运的核心业务，是维系企业贸易活动的命脉，同时它也是最容易被业务变化所牵制的部分。尤其是“9·11”事件后，美国出台了“提前24小时报关”的新规定，使得中远集运的原有业务流程受到

重大影响。

而且，该公司的业务涉及全球很多国家和地区，不同地区的海关流程各有不同，在原有固化的系统中，只要某个国家的海关提出特殊需求，往往需要公司另起炉灶，专门进行定制开发，费时费力，反应缓慢。因此，自2004年起，中远集运基于SOA实施了新的EDI平台，在一个平台上，就能够方便地把几个程序组装起来，这样可以快速响应需求，为中远集运未来的业务扩展提供广阔的空间。

许多中国企业在成长过程中都面临着与中远集运类似的情况。在选择部署SOA的首要驱动因素时，参与调查的企业十分强调整合现有应用系统以及整合业务流程。不过，相对而言，小企业对商业创新明显较为关注。15.8%的小企业认为，部署SOA是建立新的业务能力的基础。同时，38%的大中型企业也表示，建立新的业务能力是企业在未来部署SOA最重要的驱动因素。

业务驱动使企业部署SOA时更为看重商业价值。参与调查企业中，88.8%的企业优先认可SOA的商业价值。其中，分别有43.1%和44.6%的大中型企业期望通过部署SOA促进企业的业务发展及流程优化，只有12.3%的大中型企业认为SOA的价值主要是技术创新。

部署风险

较早开始SOA部署的企业已经意识到，部署SOA并不是简单的购买软件产品，而是需要通过一定的投入进行组织的深刻变革以获得最大的利益。在已经或计划部署SOA的被调查企业中，三分之一的被调查企业的SOA预算在100万元人民币以上。

中国企业还认识到，部署SOA存在一定的风险，它并非一剂包治百病的万能良药，也并非适合所有企业。对于部署SOA无法达到预期的原因，调查显示，企业对此有不同的看法。56.3%的已部署企业认为，技术或产品不成熟是导致SOA应用达不到预期的主要因素。而同时大多数企业并不认为技术问题是部署SOA的最大障碍，业务流程没有完全准备好才是关键。这种认识上的差异可能与问卷填写者在企业中扮演的角色不同有关。

由于绝大多数中国企业缺少部署SOA的经验，在部署SOA过程中面临着很多未知困难。已经部署SOA的企业提醒说，流程再造的准备不充分、无法明确SOA的商业价值以及与管理层沟通的困难等因素很可能会成为后来者部署

SOA的障碍。

部署SOA的困难和风险，也使得国内企业在部署SOA之前应当考虑一下自己是否具备足够的资源。调查中，有四分之三的受访企业表示，希望在部署SOA过程中借助外部资源。福建省工业设备安装有限公司2005年年初启动SOA项目，经过需求调研、架构设计、流程优化、应用开发，目前其SOA项目正处于部署测试阶段。

该公司信息部经理郭珅认为：“准确的认识及理解SOA、深刻把握业务整合的需求，强有力的领导支持、选择成熟的产品及咨询服务商是SOA项目成

功的关键。”

辉瑞制药有限公司中国区信息业务与技术总监潘俊杰建议，中国企业应当慎重部署SOA。他认为，并不是所有的项目都适合SOA的架构，比如数据库和BI。当涉及到海量数据时，SOA并不是一个很好的选择。另外，SOA搭建框架阶段的时间会比较长，这段时间内可能看不出SOA的价值。只有当业务需求发生变化，SOA才能证明这种框架能够在多大程度上适应这种变化。

定制路线图

中国企业在部署SOA之前，需要清晰的部署规划以及度身定制的部署路线图，这将是避免投资浪费的最佳选择。对于从何处切入部署SOA，不同企业有不同的选择。已经或计划部署SOA的参与调查企业中，28.7%的企业选择测试单个SOA应用、33.8%选择基于SOA的系统及信息集成、19.3%选择基于SOA的部门内部自动化、13.4%选择跨部门的SOA应用、4.8%选择基于SOA的合作伙伴产业链。

伯灵顿全球有限公司(BAX Global，下称伯灵顿)选择了合作伙伴产业链部署SOA。现已被德国铁路股份有限公司(Deutsche Bahn AG)购并的伯灵顿最早是一家空运公司，有核心的空运系统，随着业务延伸到仓储、运输等领域，其客户如DELL(Dell)、联想集团(Lenovo)、Motorola (Motorola)等希望伯灵顿提供跨供应链的信息整合。针对客户的需求，伯灵顿基于SOA开发了供应链全程可视化管理平台(SCV)。SCV通过整合来自于伯灵顿原有的仓储、航运、陆运等不同系统的信息，提供一个统一的界面，平均每小时更新一次货物信息，能够让客户随时掌握其货物当前所处的状态，并且跨越整条供应链的不同环节。通过这个平台，伯灵顿能够为客户提供端到端、跨供应链的信息服务。

调查结果表明，SOA的部署并没有统一的方法，有些企业可能通过业务流程的驱动来实现，而另一些企业则可能通过对技术的集中变革实现。神州数码(中国)有限公司信息管理部总经理郑小维认为，部署SOA需要把企业的应用、服务整合起来，是一项浩大的系统工程，无论怎么部署，事先都需要做好详细的规划和长期的计划。

参与调查企业所处的SOA

部署阶段

未采取任何行动，也无兴趣 7.2%

未采取任何行动，正在了解 67.8%

开展SOA相关培训 8.1%

积极规划基于SOA的企业架构蓝图 8.1%

开发个别基于SOA的应用 6.1%

在企业IT和业务流程架构中全面部署SOA 2.7%

样本：788份有效样本

数据来源：《信息周刊》与埃森哲咨询公司2006年8月“中国SOA应用调查”。

参与调查企业2006年SOA项目预算(单位：元)

100万以下 69%

100万～499万 15.8%

500万～999万 5.1%

1,000万～4,999万 5.1%

5,000万～1亿 2.0%

1亿以上 3.0%

样本： 197份有效样本，样本特征为已针对SOA采取行动的企业。

数据来源：《信息周刊》与埃森哲咨询公司2006年8月“中国SOA应用调查”。

参与调查企业部署SOA未达到预期的原因

成本超出预算 25.9%

集成水平不够 38.4%

增加了IT系统复杂性 30.3%

所需技术还不够成熟 56.3%

整合现有系统成本太高 38.4%

其他 6.3%

备注：可以多选

样本： 112份有效样本，样本特征为已针对SOA采取行动、但未达到预期的企业。

数据来源：《信息周刊》与埃森哲咨询公司2006年8月“中国SOA应用调查”。

参与调查企业渴望从SOA的

部署中获得的价值(按重要性排列)

开发新的商业流程 1

提高现有的商业流程的灵活性 2

降低开发成本 3

开发新的应用 4

延长现有投资的生命周期 5

数据来源：《信息周刊》与埃森哲咨询公司2006年8月“中国SOA应用调查”。

参与调查企业部署SOA的

切入点

单个SOA应用试点 28.7%

基于SOA和Web服务的数据、信息集成 33.8%

基于SOA和Web服务的部门内部自动化 19.3%

跨部门的SOA应用 13.4%

基于SOA的合作伙伴生态链 4.8%

样本： 731份有效样本，样本特征为已针对SOA采取行动及对SOA感兴趣的企业。

数据来源：《信息周刊》与埃森哲咨询公司2006年8月“中国SOA应用调查”。

参与调查企业部署SOA和Web服务的最大障碍

难以证明SOA和Web服务在商业价值上

有何帮助 40.8%

与高级管理层在SAO和Web服务的商业

依据上的沟通存在困难 41.9%

Web服务的行业标准不确定 29.3%

招聘或培训技术团队的能力不足 29.1%

现有业务对流程再造没有做好准备 42.0%

需要外部商业合作伙伴或用户对SOA和Web 服务的需求来推动其在内部的部署应用 0%

备注：可以多选

样本：197份有效样本，样本特征为已针对SOA采取行动及对SOA感兴趣的企业。

数据来源：《信息周刊》与埃森哲咨询公司2006年8月“中国SOA应用调查”。