文/王婷婷

作为全球领先的咨询公司毕博中国的CEO，有着丰富系统集成经验的麦汉荣，注定要比其他行业的CEO更加关注商业科技，也会更有意识地利用科技来推动咨询业务的提升。

职业的黑色西服套装，翠绿色的衬衫与身后颇具中国传统风格的莲花油画相映成趣，加上一张亲切的娃娃脸，眼前的这位毕博管理咨询(上海)有限公司(下称毕博中国)董事总经理、大中国区首席执行官(CEO)麦汉荣(Ronald Machan)显得格外清新而富有活力。

“虽然我是CEO，但我从业以来就对商业科技很有兴趣，我喜欢去了解最新的技术，想办法用它们来帮助我们自己以及客户去推进业务。”麦汉荣饶有兴趣地说道。曾在原毕马威管理咨询公司(KPMG)从高级顾问一路做到合伙人兼高科技行业负责人的麦汉荣，拥有超过12年的毕博管理咨询公司(BearingPoint，下称毕博)工作经历，于2005年5月加入毕博中国并担任首席运营官(COO)，2006年3月正式担任毕博大中国区CEO。

自麦汉荣上任以来，毕博中国的员工们就发现这个老外CEO有着鲜明的欧美式特征—简洁、平等、协作、规范，对外的咨询业务和内部的流程优化都不放松。与此同时，由于太太是一名华裔，麦汉荣也很喜欢中国文化，努力了解中国的商业环境，试图以本土化的方式来解决本土问题。

麦汉荣深知，作为全球领先的咨询公司，开发新技术为客户服务是毕博的本职工作之一，除此之外，要在全球咨询业里占据竞争优势，高效、先进、专业的工作方式是不可或缺的，也正因为这样，毕博中国自身也需要强有力的科技手段来支持他们的咨询工作。而麦汉荣这个CEO，注定要比其他行业的CEO更加关注商业科技，也必须更有意识地利用科技来推动咨询业务的提升。

与其他公司大不相同的是，尽管毕博视IT为企业运营的核心能力，但目前在中国并没有专职的首席信息官(CIO)，因此，每一个项目的实施，麦汉荣都会亲自指导亲自督阵，与IT人员携手共进。

“CEO需要更多地去了解科技怎样提高业务”，麦汉荣说，“有些传统的CEO把和技术相关的事情留给公司的IT人员去做，觉得自己不需要去了解，但现在的CEO需要更好地理解怎样将科技与业务有效地结合，不仅要了解可供实施的方案，还要在应用和实施中体现领导力，给予支持和帮助。”

过去3年，毕博的IT投资额平均占到年收入的1%?3%，麦汉荣就任大中国区CEO以来，不仅增加了IT预算，并且提出了几个需要IT支持实现的创新业务。麦汉荣还常常与IT人员讨论企业运营效率、内部组织整合和业务流程优化等问题，希望能依靠商业科技切实加强公司管理。

Amex中国员工网上订票订酒店系统以及Oneteam系统，是麦汉荣在过去一年中一直全力推动的项目。“我们的员工比较多，要经常出差，并且每个人的所长都不同，Amex能让他们轻松快捷地做好出差准备，而Oneteam能最佳化配置各项目组成员。这样的项目确实能提高我们的办公效率并优化资源。”麦汉荣十分看重项目的功效能否与公司的业务相结合。

麦汉荣从头到尾参与了Amex项目，为了实现毕博中国差旅服务模式与全球一致，毕博与美国运通公司(American Express)合作开发，专门抽调咨询团队与全球开发中心的技术员工组建了Amex工作小组，将其作为一个完整的咨询项目来进行。在为期2个月的项目实施过程中，Amex工作小组针对咨询团队及开发中心员工不同工作性质和需求，重新设计了差旅预定、申报、批准流程，并专门组织不同层面的培训、制定操作手册，确保项目贯彻实施。

“这个系统很人性化”，麦汉荣笑着说，“它有不同折扣的航班和酒店，如果员工选择了较贵的航班，那他就需要跟老板解释一下。”实际上，这也能控制成本，实现透明化管理。“我还能得到不断更新和最及时的差旅费用分析报告。”他解释道。

Oneteam项目是今年刚开始启动的项目，麦汉荣正在积极关注中。在麦汉荣看来，对于毕博这样的咨询公司来说，最重要的就是人。毕博全球有近两万名员工，其中1.7万多名咨询顾问基本分散在每个客户的项目组中，需要移动办公，如何管理他们、提高其工作效率、实现最佳的人力资源配置，是一个挑战。内部流程的优化，高效专业的素质是更好地服务客户的基础。“而这一切都需要商业科技。”麦汉荣说。

“Oneteam能让我们的人力资源部门更多地了解员工，实现人力资源的最佳配置。”麦汉荣表示。在Oneteam系统里，员工可以更新简历，查看休假情况，更新做过的项目、自己的经验所长，让公司的力管理部门更了解每位员工，并将其分配到更适合的岗位上去。如果有某个对外咨询项目需要组建团队，人力管理部门可以很轻松地在这个系统里查找符合条件的人员来组队，快捷有效，一目了然。

麦汉荣常说：“要把最好的电脑留给业务部门。”这位CEO到目前为止使用的电脑还是别的同事用过的二手电脑。毕博的员工认为，麦汉荣对商业科技的重视，不一定只是表现在推动先进信息系统的建设上，从最微小的细节处就可以看到。

当然，麦汉荣除了在员工管理上很注重运用商业科技来推动，他更关心怎样用技术更好地为客户服务。

毕博中国在对外业务上运用了客户关系管理(CRM)系统，以便了解全球的客户、业务进展到什么程度等。这样销售人员和业务人员可以看到不同地区业务的进展情况，方便联络和及时解决问题，还能够得到客户的反馈，更加强了与客户的关系。

在中国，IT人员对麦汉荣有着格外的信任。IT项目的推进总会得到麦汉荣的格外关照。在每一个IT项目推动之前，麦汉荣都会与业务部门的人沟通，了解他们的需求，充分考虑风险，然后召开相关培训，帮助管理团队来理解项目的重要性和优先性，以便得到管理团队的共识和支持。麦汉荣认为，让所有人都乐于接受新项目并且学会怎样使用它，是项目能够实施成功的前提条件。

充分沟通之后，麦汉荣会给全体员工发通告，告诉大家现在项目的进展如何，需要员工做哪些配合，还要找相关人员经常召开会议，讨论项目下一步如何推进。“在所有IT问题中，我最关注的就是公司的IT系统是否已被适当建设。”麦汉荣说。因此，一直到项目成功实施，麦汉荣才会松一口气。

含蓄而言语简洁，做事情要求完美的麦汉荣，有着一股旁人不具备的坚忍和毅力。他曾经在十几岁时与自己的孪生妹妹搭档，从事花样滑冰运动，仅用了短短几年时间就拿到了加拿大的全国冠军。麦汉荣表示，他将一如既往地以科技理念来推动毕博在中国的长远发展：“一切都以公司的业务为重，而最好的业务和服务一定是需要最好的技术来支持的。”

人物简介：

麦汉荣在毕博管理咨询公司(BearingPoint)工作超过12年，在公司中先后担任多项领导工作，拥有丰富的管理咨询和系统集成经验。他于2005年5月加入毕博中国，担任首席运营官(COO)一职。在麦汉荣的带领下，毕博在中国开展了一系列流程改进、组织结构转型等行动。2006年3月，麦汉荣被任命为毕博大中国区首席执行官(CEO)。