王如晨

昨日，《第一财经日报》从一位业内人士处获得了一份署名为“迈克尔·戴尔”的邮件。邮件内容显示了戴尔的焦虑与信心。也显示出DELL为重返PC冠军宝座，将开始一番较长的整顿历程。在邮件中，他表示，公司“必须做出艰难的决定，并不必为此感到惭愧”。

不过，该公司中国发言人张飒英表示，公司并未发布所谓“内部邮件”。该公司中国区总裁刘峻岭则没有接听记者电话。

削减高管数量 扣留奖金

这封邮件中称，戴尔再次肯定了罗林斯任职期间的业绩，但他又强调，“现在是一个变革的时刻”，公司不打算寻找新的首席执行官，他会再当好几年。

“我们有非常棒的人，但是，也有一个新的敌人：官僚主义。”他说，这个敌人不但增加了公司成本，且降低运营效率，而最终的尴尬是：我们非常努力，但结果不好。

为此，戴尔将削减公司高管人员数量，并对职责重新界定。比如，目前直接向戴尔报告的高管有20多人，未来将减至12人。

DELL还对高管层进行了调整，例如戴尔欧洲业务主管保罗·贝尔(Paul Bell)将转而执掌美国业务，首席财务长丹·卡蒂(Don Carty)将承担更多职责，包括人力资源和投资者关系部门。戴尔还表示，该公司将更加重视服务业务，未来将通过自我发展、建立合作伙伴关系以及收购等手段在高速增长的全球服务市场扩张。

邮件透露，戴尔今年将不会分派红利。不过，如果公司未来业绩超过预定目标，部分高管仍可以获得加薪。

欲借戴尔2.0渡过难关

他批评说，公司营运费用增长太快，而应控制成本，立刻缩减非核心业务，重新确定优先发展的业务，实施聚焦战略。他透露，公司将继续深耕服务器以及中小企业市场。

而在产品研发上，戴尔将缩短设计周期，转向ODM(原始设计制造商)模式，并确保产品质量等。此外，他表示，公司将更加重视利润与回报，在成本控制方面决不退缩。

面对竞争，戴尔在邮件中表示，公司接下来将在以下几个方面努力：创造差异化的客户体验，以独特的客户理解传递价值。着眼方案与服务；以数据库服务于较小的客户；平衡供应链，降低成本，并创造新的获利来源，比如知识产权等。

“这全都是戴尔2.0的部分。”戴尔说。

但是，DELL想立刻重返全球PC业冠军宝座并非易事。至少目前，它仍未摆脱去年以来众多负面事件的影响，比如大规模召回、因会计问题而遭证券委员会调查、多起法律诉讼等。

戴尔显然也意识到这一艰难。他在邮件中坦承，“竞争者是凶猛的”。并表示，未来两个季度，公司仍将面临困境，因为这个局面并非短期内形成的。

“就目前而言，也只有戴尔本人才能真正掌控局面，我认为这对公司来说，有正面效应。”互联网实验室董事长方兴东对记者说。事实上，这已经是DELL经历的第二次重大考验，之前一次是在1995年。