问题电脑只修不退换

(王京) 去年12月中旬，浙江工商部门检查出NEC、惠普、东芝等品牌笔记本电脑质量不合格。近两个月之后，NEC公司终于对此事作出道歉，但对于问题电脑NEC只修不退换。

上周，NEC中国公司在网站上发出《关于浙江省工商局指出的笔记本电脑质量问题》的声明。声明称：“浙江省工商局指出本公司笔记本电脑产品NEC VERSA S3100在该局进行的静电测试中抗静电能力不足，为此给中国客户带来了不安，在此深表歉意。”

NEC中国公司客服热线相关工作人员告诉记者，购买了相关问题电脑的用户，可通过电话与公司取得联系，然后由NEC指定的快递公司上门取走电脑，全部过程中所产生的费用由NEC承担，但NEC不会对此进行召回或退货处理。

NEC中国公司专门负责对此事发言的李周龙表示，公司之所以没有作出召回或退货处理，是因为所发生的这种问题通过维修就可以解决。NEC的公告显示，造成问题的原因是该产品某处抗静电能力不足。