北京时间2007年3月1日，IBM(NYSE:IBM)与山东家家悦超市有限公司门店转型与业态优化解决方案项目启动仪式今天在IBM创新中心举行。本次项目启动仪式的主题是“从规模扩张到业务创新—零售行业的新长征”, 此项目是基于IBM研发机构，解决方案部门，全球业务咨询部门，行业客户部门的多方资源整合，用高性能的解决方案和服务来支持山东家家悦超市有限公司部署商业智能的应用。这次门店转型和业态优化项目是家家悦公司推动创新转型的重要举措，更好地发展多元化业态，更好地服务客户，实现快速扩张成长。

山东家家悦超市有限公司董事长、总经理王培桓，山东家家悦超市有限公司信息部总监唐心社，IBM大中华区副总裁、工商企业部总经理郑小聪，IBM大中华区首席技术官叶天正，IBM大中华区零售行业解决方案部总经理陈明华等双方代表，出席了此次项目启动仪式，并分别对零售行业的创新战略以及该项目的具体情况作了详细的介绍。中国连锁经营协会裴亮秘书长和国内零售业著名学者顾国建教授也到场出席，对该项目在零售行业中的示范效应给予了高度的评价。

处于快速成长期的中国零售企业，多数呈现出规模扩张的阶段特征。经过几年的跑马圈地、并购重组，零售企业门店数量日益庞大。零售行业内的竞争已经由以规模扩张为代表的量变，逐步过渡到追求效率、寻求差异化竞争的质变阶段。作为连锁企业运营的基础环节，门店如何保持竞争力，提升运营效率和盈利水平，改善服务以满足消费者日益多样化、个性化的需求，甚至如何能引领和发掘那些潜在的消费需求，这些都是连锁企业值得关注的问题，也是IBM关注的问题。

正是在这样的背景下，IBM从全局角度着手，顺应商业智能的需求为连锁企业门店转型与优化提供了专门的系统的方案，可以为连锁企业开店选址提供科学建议。门店转型和业态优化解决方案是中国研究院基于IBM的先进理念和多年业界经验，通过建立关联度模型，利用先进的分析工具，结合了符合中国经济、地理、人口、行业特点的研究数据，并利用数据挖掘和空间分析技术开发出的商业智能方案，可以满足零售企业尤其是连锁企业的战略发展、营运及供应链管理等多层次业务需求的创新解决方案。

家家悦是一家追求创新锐意进取的公司，自1995年开始发展连锁经营，目前，已经发展成为以超市连锁为主业，集物流配送、工业品生产、农产品批发和对外贸易于一体的现代连锁企业集团。2006年，实现销售收入62亿元，综合实力跻身山东省百强企业行列，并连续六年进入中国连锁业五十强，被评为目前国内最具成长性的十大连锁企业之一。一直秉承“顾客的需求就是我们追求的目标”的经营理念，家家悦公司不仅研究顾客的需求，而且研究顾客的行为和心理。按照“以城市为中心，以农村为基础”的发展战略和多业态并举的思路逐步站稳脚跟扩大了市场，现在家家悦携手IBM开创零售创新之路，增强核心竞争力和服务水平，提升公司的整体竞争能力，将会使家家悦在日益激烈的市场竞争中实现商业的智能发展。

IBM大中华区副总裁、工商企业部总经理郑小聪先生表示：目前零售企业更应该集中精力在企业本身的运营管理，提升连锁程度，完善连锁体系。中国零售企业更需要关注ERP, 需要实现先进的供应链管理，需要通过商业智能来更好地支持决策。他认为，这些核心解决方案之所以重要，是因为这些就是零售业务的神经系统，肌肉和大脑，是生存和发展的的关键。同时，郑小聪也指出IBM非常愿意在这些核心领域与零售企业分享行业经验，用IBM的技术优势，以及服务和研发的能力，用高价值的方案帮助零售企业打造竞争优势，在严峻的竞争环境中创新成长，做大，做强。

山东家家悦超市有限公司董事长王培桓介绍了家家悦超市有限公司目前的业务状况和发展蓝图，指出针对当前零售业规模扩张的阶段特征，家家悦采用先进的IBM-ROSS技术优化门店系统，以创新带动业务发展，可以更好的规划业务发展策略，提高门店规划的科学性，降低决策风险，更好地服务客户。此外，他还高度评价了IBM作为零售行业创新伙伴在帮助零售业门店转型和优化方面的重要作用。

IBM大中华区首席技术官叶天正博士介绍说，精良的研发团队是IBM支持工商企业创新的很独特的优势。在IBM中国研究院中所设的工商企业创新中心， 就是一个催生工商企业创新的摇篮。 之前曾与燕莎友谊商城共同推出蓝色引擎供应链协同系统，今天这里又孕育出零售门店转型和业态优化解决方案。IBM的研究院绝不是一座象牙塔，她与广大客户、工商企业已经有了更实际、更深入的合作。 这次与家家悦的合作再次证明了IBM对工商企业支持的独特优势。 在人们眼中高不可攀的IBM研究开发体系居然和广大工商企业如此贴近。

国内著名零售业学者顾国建教授分析了家家悦在该项目中的业务需求及IBM门店优化转型解决方案的优势和价值，他表示：IBM是国际IT行业的领先者，此次IBM在全球首次推出门店优化转型解决方案，表现出IBM对中国零售市场的高度重视，是把中国零售市场放在其全球发展战略的首位。同时他认为IBM与家家悦的共同开发中国连锁企业门店转型与管理优化的智能型信息系统，这标志着中国连锁企业开始进入突破经营管理上的技术瓶颈跃上新的管理平台的转折。

参加此次会议的中国连锁经营协会秘书长裴亮，详尽分析了中国零售行业的发展趋势，并以行业专家的独特眼光指出，这次IBM与家家悦的合作是中国零售企业从规模扩张到业务创新的重要突破，起到了良好的样板示范作用。

此次项目启动仪式充分体现了IBM帮助客户创新转型的行业价值，为中国零售业的业态转型优化提供了模板，迈出了中国零售行业创新发展新长征的第一步。IBM将继续致力于以“零售创新”打造新一代以客户为中心的零售业，丰富和完善针对不同规模的企业、不同业务流程的信息化改革解决方案，推动零售行业的全面创新发展。

IBM大中华区零售行业解决方案部总经理陈明华先生希望能够更好地和零售企业一起把握目前的行业趋势，分享先进的理念，借鉴全球的经验，同时因地制宜结合国情打造解决方案。 IBM以软硬件兼顾的IT基础设施技术，以及服务、研发并举的综合实力，来和零售企业协作创新。并希望双方能够紧密合作，积极实践创新，打造零售行业的样板工程，帮助中国连锁企业的管理水平跃上了一个新的高度。 在中国零售业这样一个充满生机和挑战的行业里共同迈向新的长征。