《上海航空运输电子客票服务公约》(下称《公约》)昨日正式推出，东方航空、国航上海基地、南航上海基地、上海航空、海南航空等11家航空公司代表在《公约》上签字。

上海市工商局机场分局局长夏利民告诉《第一财经日报》，目前上海电子机票的使用率已超过80%，今年有望达到95%。签订《公约》这样的举措在国内还属首创，目的是提高航空公司服务质量、构建和谐消费环境。

《公约》在加强宣传、告知以及事后应急服务等方面进行了承诺，其中包括由于航空公司的原因造成消费者合法权益受到损害，航空公司应承担赔偿责任等。