按照集团公司文件对SMS业务沉默客户和单条费用过高问题的处理要求，我公司对SMS业务的沉默客户和单体费用过高问题进行了统计，统计中发现部分合作伙伴存在的问题比较严重。为了更好地为客户提供服务，有效地杜绝沉默客户和单条费用过高的问题，现决定采取以下处理措施：
一、所有存在沉默客户和单条费用过高问题比较严重的公司（详见附件），立即对本公司存在的问题进行自查自纠；凡属超过两个月以上的沉默客户（4月30日以前），一律清除订购关系；5月1日到当前的沉默客户，请向沉默客户发送已订购的服务内容，为客户提供优质的业务服务；请向单条费用过高的客户增加SMS发送条数，杜绝单条费用过高问题；总之，要采取有效措施，在本月底前改变现状。
二、我公司将在7月上旬对6月份的沉默客户和单条费用过高问题进行再次统计，对于仍存在问题的公司，我公司将立即做出相应的处理。

联系人：薛业涛，联系电话： 0531-86168653，
EMAIL： [email protected]