据悉,中国首部SMS法规《通信SMS服务管理规定》将在近期正式出台。几乎同时,有报道说,中国联通与125家SP终止业务合作。这一切都表明,政府和运营商加大力度,采取措施规范SP,力促增值业务的健康发展。
近年来,电信增值业务的发展速度空前。其中,SMS增值业务更是蕴涵巨大商机。2002年国内SMS超过900亿条,比2001年增长5倍多。2004年SMS移动量达到2千多亿条,比2003年增长58.4%。截至2005年8月,移动SMS业务量达到1906.2亿条,比2004年同期增长约40%。在这一组数据背后,我们应当明白,国内SMS增值业务的繁荣,与SP的推动有着密切的关系。
然而,SP在推动国内电信增值业务高速发展的同时,其不规范经营所带来的负面影响也越来越引起业界和用户的关注,从长远来看,这对增值业务的发展极为不利。不规范的经营主要表现在两方面:一方面是不健康的内容,比如色情类SMS;另一方面是不规范的收费,比如未订制SMS却被收费、退订难等。
庆幸的是,政府和运营商已加大力度治理无线增值业务。去年4月信息产业部曾出台《关于规范SMS服务有关问题的通知》对SMS市场加以规范,此次《通信SMS服务管理规定》更是从法律角度进一步规定了SP经营行为准则,也规定了SMS用户使用SMS的行为准则,对于利用手机SMS传播淫秽色情等有害信息的行为将承担相应的法律责任。
《通信SMS服务管理规定》的出台,为规范SMS市场提供了相应的法律依据。这将促进SMS市场的健康发展,有利于维护广大用户的正当权益,以前未订制SMS却被收费、“黄段子”满天飞等困扰用户的问题将成为重点治理的对象,从而还消费者一个纯净、规范的SMS消费市场。另外,《规定》的出台,还将增加SP经营的法律风险。在一个规范的竞争平台上,SP要实现自己的增值,就应在增值业务上有所创新。
在规范SP过程中,运营商可谓责任重大。若以超市、商品、消费者来分别类比运营商、SP、通信用户,就会发现,二者的流程是非常类似的。在一个大型超市中,不可能只卖一种商品。同理,在运营商的网络通道中,拥有多家SP提供内容服务。用户在享受服务时,真正面对的是“超市”——运营商,至少在目前中国的电信竞争格局下,运营商依然是产业链的核心。
既然这个产业链是由运营商主导的,运营商应当尽力制定出一套严格的奖惩制度和详细的可执行条例,加强对增值业务市场的管理。
中国电信根据《中国电信小灵通SP管理办法》,于今年7月7日下发《中国电信全网小灵通SP违规处罚通报》的通知,对6家SP做出处罚决定。ChinaMobile按照《MonternetSP合作管理办法》,加强与SP合作,规范SP管理。
处罚不规范的SP,甚至将其淘汰出局,对其他SP也能起到一种警示作用。从根本上保证增值业务市场向良性方向发展。但是,增值服务不同于语音服务,它需要电信产业链中其他环节的参与,市场主体越多,规范难度就越大。
因此,运营商、SP要加强彼此之间的合作。运营商应切实贯彻“内容为王”的理念,而SP则更应该以合作共赢的姿态服务用户,共创增值业务广阔的发展前景。
转自:通信信息报